留存营销领域的竞争正趋于白热化。据Ecommerce Times从DTC代理行业获悉，Attentive正对Klaviyo企业销售团队展开“外科手术式”挖角，精准锁定管理年收入超5000万美元账户的客户代表、解决方案工程师及客户成功经理。该行动据称于2026年2月启动，虽未获双方证实，但已在业内引发广泛关注。
一位匿名DTC代理商创始人透露：“过去四个月，三名Klaviyo客户代表主动询问Attentive职位。这并非随机行为，而是针对核心客户关系掌握者的定向挖掘。”其代理品牌合计GMV超2亿美元。
截至发稿，Attentive CEO Amit Jhawar与Klaviyo CEO Andrew Bialecki均未回应置评请求。Klaviyo发言人表示“不评论人事问题”，但强调员工保留率依然强劲；Attentive则拒绝置评。
Attentive的薪酬策略与AI定位
消息人士称，Attentive提供的底薪较Klaviyo高出18-25%，并附带加速股权归属计划，挂钩传闻中最早于2026年Q4发生的F轮融资或IPO前事件。此举被解读为将AI Journeys平台定位为“Klaviyo渴望打造的产品”，直指后者AI个性化深度不足的短板。
“录用通知旨在营造‘火箭发射前夕登船’的心理预期，这是刻意的心理策略。”——某管理超2亿美元DTC GMV的代理商创始人（匿名）
在Shopify代理商Slack社区中流传的消息显示，自3月以来至少6名Klaviyo企业部员工参与了Attentive面试，具体入职人数尚不明确。
为何精准 targeting Klaviyo企业销售代表？
Klaviyo企业客户（年电商收入≥1000万美元）是其利润最高、粘性最强的收入来源，也是2026年两大平台争夺焦点。Attentive以短信优先+AI发送时间优化对抗Klaviyo的邮件+CDP策略。挖走负责这些关系的客户经理，不仅能削弱对手留存率，更能获取合同结构、续约周期及产品痛点等高价值情报。
- 截至2026年中，Attentive拥有400余家年GMV超5000万美元的企业客户，2024年底约为280家。
- Klaviyo财报显示，企业级业务占总ARR约38%。
- 至少三家年收入达八位数的DTC品牌正重新评估留存技术栈。
- Attentive于2025年底推出的AI Journeys是企业级对话的主要切入点。
Klaviyo的应对与内部挑战
Klaviyo管理层已意识到招聘压力，但应对措施存分歧。一位今年离职的前员工指出，2025年底IPO后薪酬重组降低了多年期合同变动佣金比例，导致企业销售团队士气下滑。
“RSU归属悬崖真实存在。许多IPO前加入的员工已完全归属数月，正在观望。Attentive清楚这些人是谁及其股权解禁时间。”——前Klaviyo员工（身份保密）
Klaviyo股价（NYSE: KVYO）虽从2025年底低谷回升，但仍较2023年IPO价低约14%，使部分员工更倾向私有公司的股权激励方案。反留存措施（如加速归属、留存奖金等）据称已在副总裁级别讨论，但截至7月初尚未正式推出。
对品牌的实际影响与应对建议
若Attentive成功吸纳资深客户经理，预计将在9-12月续约高峰期推出更具针对性的竞争提案。多位代理商反映，自2026年Q2起，Attentive外联话术已聚焦Klaviyo高峰时段邮件送达率问题——该痛点在2025年黑五网一期间曾公开暴露。
- Klaviyo企业版用户应立即审查合同续订日期，并在QBR前索取竞品对标数据。
- 索要Attentive AI Journeys ROI案例研究的原始提升数值，而非混合平均值。
- 评估切换技术栈的品牌可争取90天延长试点期（标准为60天）。
- Klaviyo自2024年CDP扩展后数据可移植性改善，迁移摩擦已降低。
行业生态的反应与信号
Postscript在完成7500万美元C轮融资后也在扩大企业客户基础，但其招聘更具机会主义色彩；Yotpo目前仅处于观察状态。风险投资人指出，此类高强度挖角通常预示市场拐点：某家公司正试图通过瓦解对手的市场拓展引擎来加速自身崛起。
“Attentive作为拼劲十足挑战者已有三年。若IPO属实，招揽Klaviyo顶级客户经理是展现企业级规模的捷径——前提是执行干净利落。”——某风险投资人（身份保密）
尽管官方未确认，但多方信源细节具体且一致。Ecommerce Times近三周观察表明，两大平台光鲜的合作伙伴营销背后正发生实质性变化。重度依赖用户留存技术栈的运营商应密切关注2026年下半年供应商稳定性及产品路线图更新。