意大利面向消费者的电子商务营业额仍在增长，预计到2018年底将达到231亿欧元。这意味着增长率将为9%，显著低于过去几年的增速。
这一结论来自Ecommerce Foundation发布的关于意大利电子商务行业的最新报告。最初来自Digital Innovation Observatories的统计数据显示，2017年意大利电子商务规模为212亿欧元，较2016年增长17.33%。预计今年将增长9%，到今年年底意大利电子商务规模将超过230亿欧元。
80%的意大利在线购物者偏好送货上门
除了这些增长数据外，报告还显示，十分之八的消费者偏好送货上门服务。14%的人通常将包裹寄送到工作地址。每十二名意大利在线购物者中就有一人希望将订单直接送达邮局或邮政服务站以便自提，另有6%的人选择在快递驿站取件。
消费者看重的关键因素
就配送而言，最重要的因素是配送成本。快速配送以及能够选择配送地点也是其他主要因素。
意大利消费者还被问及哪些标准对他们最为重要。几乎所有受访者（92%）选择了“免费配送”，紧随其后的是“免费退货”（91%）、“产品详细描述”、“无隐藏费用叠加至最终产品价格”以及“透明且完整的配送成本”（均为90%）。
意大利的跨境电子商务
去年，33%的在线购物发生在国内卖家处，比2016年高出2个百分点。与此同时，在境外非欧盟卖家的购物占比上升至10%。
Ecommerce Foundation的电子商务统计数据与Confcommercio的数据似乎相似，后者称2017年意大利电子商务规模为240亿欧元。