时尚零售商H&M正于柏林试点当日达配送服务。若测试顺利，该服务有望扩展至德国其他城市乃至海外市场。
据《Textilwirtschaft》报道，此次加急配送仅针对上午10点前下达的订单，承诺在当晚7点至10点间送达。运费为5.99欧元，较标准运费仅高出1欧元。另据《Internet World Business》消息，除当日达外，H&M已在德国部分城市开通次日达服务。
应对配送时效投诉
优化配送时效对H&M至关重要。此前，其在欧洲市场因配送超时屡遭消费者投诉。此外，非Club会员需支付标准配送费，而竞争对手Zalando不仅免收标准运费，其次日达费用也仅为5.9欧元。
构建差异化竞争优势
若能成功推广当日达服务，H&M将在德国及欧洲市场建立起相对于Zalando等竞品的决定性优势。