在瑞士，网购支付运费仍是常态，免运费仅为例外。数据显示，瑞士销量Top50的在线商店中，提供免费送货服务的不足五分之一。
Carpathia.ch电商专家对瑞士营收最高的50家在线商店的配送及退货政策进行了深度评测与对比。
免运费商家比例小幅上升
总体而言，提供免运费服务的商家较去年有所增加，占比达6%。但与此同时，坚持收取运费的零售商数量也增加了2个百分点。
时尚品类免运费最普遍
免费配送在时尚电商领域最为常见，约三分之一的商家不收取运费。但在“生活方式与爱好”及“身体与味觉”品类中，暂无商家默认包邮，部分网站仅在订单达到最低门槛时提供免邮服务。
关于免邮门槛，“身体与味觉”品类要求最高，平均需满225瑞郎（约194欧元）。而在“生活方式与爱好”类别中，有商家并非依据购物车总额，而是根据具体产品类目来决定是否免运费。
退货政策与配送时效
针对Top50商家的退货条件显示，“家居与生活”品类退货期最长，达81天；“时尚与配饰”品类紧随其后，为21天。
此外，次日达在瑞士尚未普及，仅“身体与味觉”品类有近三分之二商家支持该服务。另有近40%的商店提供“线上下单、门店自提”（Click & Collect）服务，方便消费者灵活取货。