Marks & Spencer 顾客现可在英国多地 Simply Food 门店退回在线订单。此前，这些门店已支持在线订单自提，如今退货服务也同步上线。
过去，M&S 在线商品仅限大型门店退货，而 Simply Food 门店仅支持自提。
280家Simply Food门店开通在线退货
通过与 Doddles 合作，M&S 在 Simply Food 门店实现了在线订单“自提+退货”一体化服务。该举措基于去年七家门店试点的积极反馈推出，目前全国已有 280 家 Simply Food 门店支持在线退货。
打造一致顾客体验
据《Retail Gazette》报道，M&S 计划今年晚些时候将在线退货服务扩展至更多 Simply Food 门店。M&S.com 退货业务负责人 Richard Pugh 表示：“我们回应了顾客对取货和退货便利性的需求。无论顾客身处哪家 M&S 门店，提供一致的体验是打造特别时刻的关键。”