PostNord与Zalando已签署为期三年的物流合同，延续双方自八年前建立的合作伙伴关系。截至2021年中，PostNord将成为Zalando在北欧四国市场的唯一物流解决方案供应商。
PostNord首席执行官Håkan Ericsson表示，为Zalando提供服务体现了公司在北欧消费者包裹运输领域的核心业务优势。此次续约证明了其能够与客户共同成长，并提供满足不断变化的需求的战略性服务。
一小时内免费取回退货
未来三年，PostNord将负责从Zalando仓库到转运中心的运输，以及从转运中心到最终消费者的配送。此外，PostNord还为Zalando专门开发了一项创新服务：在客户选择的配送地点提供一小时内免费取回退货。目前，该服务正在斯德哥尔摩进行试点。
Zalando北欧地区总经理Kenneth Melchior对续签合作表示满意。他指出，无缝的配送和退货服务是提升客户体验的关键。自2010年拓展至北欧市场以来，PostNord作为值得信赖的合作伙伴，有效提升了便利性并提高了客户满意度。
Zalando在北欧布局
Zalando于2010年进入北欧市场，已在丹麦、芬兰、挪威和瑞典开设在线商店。该时尚零售商在欧洲设有五个履约中心，并在意大利、法国和瑞典拥有仓库。
早在2017年，Melchior就曾指出北欧电商市场成熟且发展迅速，公司正投资建立新履约中心并扩大超100个北欧品牌的商品选择范围。当时宣布试点的“按需退货”等创新服务，如今已在斯德哥尔摩投入测试。