Forrester最新B2B电商软件评估显示，Intershop、SAP和Insite Software获评最高等级“领导者”（Leader），标志着商务套件已能有效满足B2B企业复杂需求。本季度入选的12家核心厂商包括Apttus、Episerver、Handshake、IBM、Insite Software、Intershop、Magento、Oracle、Salesforce、Sana Commerce、SAP及Unilog。
SAP、Insite Software和Intershop为唯一获“领导者”评级厂商；IBM、Oracle和Magento等则被评为“强劲表现者”（Strong Performers）。报告指出，SAP在B2B与B2C领域收入均衡且表现优异，云战略投入显著；Insite Software则因其对原有强大B2B平台功能体验的持续完善而受赞誉。
因灵活性而非深度被选中
Forrester认为Intershop是资历深厚却常被低估的全功能电商套件。“客户初选多因其灵活性而非功能深度，但实际使用中各组件均能充分满足需求”，报告写道，“部分客户在尝试其他独立PIM或CMS方案后未见明显优势，最终选择回归Intershop。”
B2B电子商务的未来
Forrester高度认可Intershop对B2B电商未来的清晰愿景及落地能力：“其长期重视自研，近期更将解决方案解耦为微服务并推出第三方应用市场。”
Forrester强调，访问权限、个性化与搜索是B2B商务套件的核心差异化要素。“类B2C体验已成B2B标配，企业需通过精细化访问控制复刻线下关系，并依托强化内容管理、测试及搜索能力，实现采购流程的个性化与高效化。”