电商平台服务商 xSellco 推出全新帮助台软件 eDesk，支持与多电商平台、独立站及社交渠道集成，助力在线零售商优化客户支持策略。
作为爱尔兰公司 XSellco 彻底重构的“下一代帮助台”产品，eDesk 是原有帮助台的自然演进版本，面向所有新老客户开放。旧版 HelpDesk 仍对现有客户保留，公司将协助其逐步迁移至新产品。
聚焦交易查询，提升响应效率
eDesk 可为卖家提供实时及历史交易信息，加速客户咨询处理。创始人兼 CEO Ray Nolan 表示：“传统帮助台仅关注基础支持，而 eDesk 专注快速解决交易类问题，让卖家回归销售核心。”
AI 智能推荐与全渠道集成
该软件支持自定义规则自动分配工单，并与 Amazon、eBay 等平台深度集成，实现订单与物流信息的高效匹配。同时，利用 AI 技术智能推荐最佳回复话术。
目前，eDesk 已集成以下平台与服务：Amazon、eBay、Allegro、Walmart、Cdiscount、Fnac、Bonanza、Mirakl、PriceMinister、Magento、Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Bigcommerce、Brightpearl、Channeladvisor、Linnworks、Skubana、Facebook 及 Twitter。