沃尔玛电商部门内部正悄然发生裂痕，其影响已波及代理商办公区及卖家社群。多位知情人士透露，自2026年第一季度末起，沃尔玛系统性削减专属卖家成功团队编制，第二波裁员或于六月落地。此时距旺季入驻窗口仅约90天，令视沃尔玛为亚马逊替代平台的商家深感忧虑。
尽管沃尔玛未发公开声明，仅提供关于“持续投资卖家体验”的模板化回应，但市场顾问圈流传的消息显示，此次重组可能标志着战略重心向自有第一方供应链转移，第三方卖家基础设施或因此被牺牲。
沃尔玛卖家运营团队据传正在发生什么？
知情人士透露，原在Tom Ward增长指令下大幅扩张的专属卖家成功职能，已被并入通用“卖家中心支持”队列。实际影响在于：此前拥有指定客户经理、可通过即时通讯工具直接联系的卖家，现被引导至分层工单系统，响应时间由小时级延长至天级。
“我们曾有一位熟悉目录和季节性节奏的专属代表，能在24小时内处理列表屏蔽问题。现在提交工单如石沉大海，仅收到自动回复。这对第四季度准备工作极其危险。”——某管理约2200万美元GMV的代理商运营商（匿名）
消息人士指控，自2026年3月以来，至少40至60个面向卖家的职位被裁撤或重分配，主要集中在曾作为东海岸枢纽的新泽西州霍博肯办公室。
这与沃尔玛推动第一方业务有关吗？
据市场顾问描述，裁员发生在沃尔玛商品采购姿态转变的背景下。内部品类团队获更大权限，在家居、消耗品等关键品类优先对待第一方供应商，而非第三方列表，而这些正是独立卖家的核心收入领域。
Marketplace Pulse数据显示，沃尔玛卖家数量增长率已从2024年的18%降至2026年上半年的6%-8%。内部领导层日益怀疑开放式市场模式是否与供应链效率目标及Walmart+会员价值主张兼容。
“每个运营信号——客户经理流失、准入限制、费用调整——都指向第三方销售被重新定位为次要优先级。无人愿公开表态。”——某顶级代理机构高级总监（匿名）
沃尔玛履约服务（WFS）卖家受何影响？
支持基础设施缩减对WFS商家冲击尤为严重。因深度依赖内部系统，WFS卖家比自履约卖家更频繁需要账户级支持。多位商家反映，未解决的入仓货件差异问题持续四至六周，而此前通常数日内即可解决。有卖家因库存短缺问题未决，预计第二季度损失约18万美元销售额。
- 据报道，WFS卖家未解决入库运费差异问题已拖延4-6周
- 据称，商品下架升级时间线从24-48小时延长至7-10个工作日
- 据报道，沃尔玛“Deals”活动促销入驻流程积压超3周
- 受限品类准入申请停滞，无指定审核人员
- 多起WFS退货对账争议持续60多天未解决
是谁在推动此次重组？
消息人士指出，沃尔玛美国电商负责人Manish Joneja与此次调整关联最紧密。他于2025年底获更广泛管理权限， reportedly更注重单位经济效益和物流密度，而非卖家多样性。公司发言人表示Joneja无法接受采访，未就具体人员削减或支持层级变更回应。
此外，沃尔玛合作伙伴团队正与ChannelAdvisor、Feedonomics等软件供应商重新谈判数据访问条款，对话被形容为“异常对抗性”，暗示沃尔玛或探索自建卖家管理工具。
机构和卖家如何应对？
多家中型代理机构正建议专注沃尔玛业务的客户在Q4前多元化渠道收入，以对冲“无法纳入SLA的运营不透明性”。部分卖家加速推进TikTok Shop和Target Plus申请；另有家居、宠物等品类卖家加大Amazon FBA投入以应对潜在不稳定。
“我们告诉客户，在重组后支持状况明朗前，不要让沃尔玛占市场收入超20-25%。这是重大战略调整。”——某市场管理公司创始人（匿名）
若支持基础设施侵蚀属实，这种声誉损失可能在新兴平台积极招募卖家的关键时刻，抵消沃尔玛此前艰难赢得的信任。
沃尔玛市场卖家在2026年Q4前应做什么？
市场顾问共识性建议如下：
- 立即审计所有待处理WFS入库索赔并提交正式争议文件，勿等待客户经理联系
- 截图存档当前商品列表状态、抑制通知及促销报名确认信息
- 通过卖家中心直接核实Q4促销活动截止日期，因沟通存在不一致
- 若此前由指定代表管理，主动通过帮助门户请求重新分配并记录响应时间
- 使用第三方WFS对账工具（如Trolley、Seller Investigators等），因内部流程放缓
核心问题在于，沃尔玛的市场份额雄心是否正让位于实体零售和第一方供应链优先事项。若消息属实，卖家群体才刚刚开始承受运营层面的后果。