英国包裹承运商Yodel计划于明年春季推出七天配送服务。同时，Yodel上线Inflight新功能，允许客户通过App在包裹预计送达前一小时更改配送选项。
服务优化与客户反馈
Yodel首席客户官Neil Ashworth在InternetRetailing Conference上表示，七天服务正根据客户反馈持续完善。“我们仍在倾听客户意见，致力于打造真正以客户为中心的方案，而非仅从配送组织角度出发。”
Inflight功能提升配送灵活性
Inflight功能将于明年全面上线，配合现有的两小时Xpect时间窗口服务，允许客户在预计送达前一小时修改配送说明。Ashworth指出：“这是公司发展的重要里程碑，体现了我们对提升客户体验的承诺。该功能赋予客户前所未有的灵活性，使其能自主决定接收包裹的时间与地点，以适应繁忙的生活节奏。”
重定向至CollectPlus取件点
Inflight支持将包裹重定向至英国境内超7,000个CollectPlus取件点。此举不仅提升了客户便利性，也有助于提高Yodel的首次配送成功率，并减少客服热线咨询量。