尽管比利时荷语区92%的独立商户具备线上可见度，但实际开展在线销售的比例有限。最新研究显示，仅46%的零售商同时布局线下与线上渠道。未涉足电商的商户主要归因于缺乏时间或相关知识。
上述数据源自自营职业者和中小企业组织（Unizo）对近500名个体经营者及企业的调研。结果显示，近年来零售商线上可见度持续攀升，但同步开展线上销售的比例在过去两年基本持平。
不开展线上销售的原因
未涉足电商的商户中，40%认为缺乏时间和知识是主因；36%表示产品不适合在线销售。此外，成本较高（23%）、线上价格竞争激烈（22%）以及认为在线销售无优势（18%）也是常见阻碍因素。
四分之一通过市场平台在线销售
在开展线上销售的零售商中，渠道选择呈现多元化：69%通过电子邮件或网站（无直接支付功能）接单，同等比例拥有自有在线商店；44%利用社交媒体拓展电商业务，26%则依托eBay或Bol.com等第三方市场平台进行销售。
大量定制化的在线商店
在拥有自有在线商店的受访者中，近三分之二进行了定制化开发，27%采用现有电商软件建站。值得注意的是，比利时80%的在线店铺已针对平板或智能手机等移动设备完成优化。
Unizo指出另一关键发现：仅30%的在线卖家将销售渠道与库存管理或实体收银系统打通。“智能数字化仍有巨大提升空间”，该组织强调。订单量方面，56%的受访商家月均在线订单不足10笔，25%为11至50笔，仅18%超过50笔。
过半数认为在线收入将增长
目前，四成在线卖家的电商业务占总销售额1%至10%，另有三分之一坦言电商带来的是成本而非收益。尽管如此，多数比利时零售商仍持乐观态度：78%计划未来进一步整合线上线下渠道，53%预计2019年在线收入将实现增长。