英国零售商应用人工智能（AI）的速度显著滞后于其他行业。数据显示，超半数英国零售商尚未采用机器学习技术，而金融服务业与制造业的未采用比例则低得多。
微软最新研究报告指出，56%的英国零售企业仍未部署AI，相比之下金融服务提供商和制造商的这一比例分别为44%和40%。微软警告称：“若要在未来保持繁荣，该行业的变革步伐必须加快。”
“AI将重塑所有零售业态”
预计零售业对AI的采纳仍将缓慢，大型百货零售领域尤甚。这些企业在以高性价比方式快速扩展数字化服务方面面临挑战，难以与纯电商抗衡。微软强调变革不容忽视：“AI将对各类规模及类型的零售商产生深远影响。”
尽管AI常被视为线上零售的专属工具，但实体零售商在竞争中更需积极拥抱该技术。英国零售协会首席执行官海伦·迪金森表示：“高街正在自我重塑，以适应消费者行为变化及休闲时间竞争加剧的趋势。随着互动方式的结构性转变，AI将成为零售业积极转型故事中的关键组成部分。”
AI将占据英国零售IT预算的7.5%
Rackspace近期研究则呈现了更为乐观的前景。研究显示，英国零售商已清晰认识到AI带来的重大机遇：四分之一的IT决策者计划在未来12个月内在门店应用该技术。据预测，未来一年AI在门店及电商部署方面的投入，将占英国零售行业IT总预算的7.5%。