妈妈不愿写回忆录，他做了一本能听见父母声音的书

或者，你可能也有过这样的经历：翻出一张父母年轻时的照片，问他们这是在哪里拍的。

原本只想听一个简单的答案，结果他们从这张照片讲起，说到当年的工作、朋友，甚至讲出一些你从来不知道的家庭往事。

当时觉得挺有意思，过几天就忘了，等到再想起来，可能连当初问过什么都记不清了。

美国创业者 Charlie Greene 对这件事有很深的感受。2001年，他的父亲在“9·11”事件中遇难，那时他刚满10岁。

此后，他经常翻看父亲生前留下的家庭录像。录像里，父亲还像从前一样说话、开玩笑，讲述那些已经听过很多遍的故事。

2017年，母亲又被诊断出癌症，Charlie 不想再次留下同样的遗憾，于是买了一本需要自己填写的回忆录，希望母亲能够把人生经历写下来。

结果，母亲根本没有动笔，对她来说，写回忆录似乎就像完成家庭作业。 Charlie 最后拿起手机，准备了一些问题，亲自录下母亲讲述的故事。

他后来回忆，第一次访谈结束后，自己发现了很多从未了解过的母亲的经历。

这次经历后来变成了一家名叫 Remento 的创业公司。

它做的事情很简单：每周给父母发送一个问题，让他们对着手机讲讲过去的故事，再通过AI把录音整理成一本精装回忆录。

每个故事旁边都有一个二维码，拿手机扫一扫，还能听到父母讲述故事时的原始声音。

公司官网目前披露，Remento已经帮助用户录制了超过 100万段故事。它的标准产品售价 99美元，包含一年的故事记录服务和一本精装书。

先做了一款免费App，大家下载了却不使用

Remento 并不是一开始就有现在这本 AI 回忆录。

2021年，Charlie 和联合创始人 Alexandre Massonneau 开始合作。他们最初的设想，是开发一款帮助家庭开展口述历史访谈的工具。

Charlie 此前做过新闻记者和纪录片相关工作，也曾担任奥巴马政府的演讲稿撰写人。他很清楚一次访谈需要哪些准备工作：提前设计问题、收集照片、录制谈话，再把录音整理成可以长期保存的材料。

但真正做过之后，他也知道这套流程有多麻烦。

2022年9月，Remento 正式推出一款免费的 iOS 应用；同月，公司宣布完成的 300万美元融资。

当时的产品主要提供由心理学、神经科学及专业故事讲述人员参与设计的问题，引导用户与父母、祖父母进行面对面访谈，并帮助他们保存、组织和分享录音。

问题是，下载的人并不一定真的会开始记录。

Charlie 后来在创业访谈中透露，最初的 App 获得了数万次下载，也确实有不少人喜欢这个创意，但用户活跃情况始终不理想。

许多人下载后，发现需要专门安排时间与长辈见面、准备问题、完成访谈，于是决定等下次有空再做。

而这恰恰最容易被无限期推迟。

团队原本希望通过免费产品积累用户，再逐步提供收费功能。但实际使用量不足以支持这条商业化路径。

他们最终决定放弃原来的产品形式，重新开发一套可以利用 AI 自动整理口述故事、并最终交付实体书的服务。

从决定转型到推出新产品，团队花了八个月。第一本 Remento 回忆录于 2023年10月正式售出。

这次转型有一个非常重要的改变：不再要求家人先学会如何做一次访谈，而是让他们直接开始讲故事，剩下的工作尽可能交给产品完成。

每周只问一个问题，让父母慢慢讲完自己的一生

现在的 Remento 甚至不需要讲述者下载 App，也不用记住账号和密码。

通常由子女购买产品、建立家庭项目，再邀请父母或祖父母参与。系统每周通过短信或邮件发送一个故事问题，收到消息的人点击链接，就可以直接开始录音或录制视频。

问题可以从平台的题库中选择，也可以由家人自己提出。

例如，童年时住过什么样的房子、第一次工作是什么，或者年轻时是怎么认识另一半的。用户还可以上传一张旧照片，让它成为一次谈话的起点。

录音不必严格按照每周一次的频率进行，可以调整提醒间隔，也可以一次讲述多个故事。每段录音最长 30分钟，没有说完的内容，可以之后再补充。

完成录音后，Remento的核心 AI 功能 Speech-to-Story 开始工作。

它提供两种主要的处理方式：

一种是尽量保留讲述者原来的表达，去掉口头语、调整标点和文字格式；另一种则把录音整理成连贯的书面故事，用户还可以选择第一人称或第三人称、控制文章长短并继续修改。

这两种方式很有必要，很多人说话时会跑题、重复，也不一定按照时间顺序讲述。

一段20分钟的录音，如果直接转写，读起来未必像一篇完整的文章；但完全交给 AI 改写，又可能失去讲述者原本的性格和表达习惯。

Remento 允许家人在印刷前检查和编辑文字，并保留原始录音。这样，即使AI整理后的文章与原话有差别，读者仍然能够回到最初的讲述。

每完成一个故事，系统还可以把内容分享给受邀的家庭成员，让他们阅读、收听和留言。

整个项目不必等到年底才产生价值，家人可以在记录过程中陆续了解彼此以前不知道的经历。

一年结束后，用户挑选故事、排列章节、上传照片、设计封面，再把所有材料制作成精装书。

Remento 的标准产品包含一本最多 200页的全彩精装书。每个故事都带有二维码，扫描后播放的是当时录下的真实声音或视频，而不是根据文字生成的AI配音。

为什么最后交付的是一本书，而不是一个聊天机器人？

记录家庭故事并不是新生意。

早在 2013年，美国就出现了 Storyworth。它同样每周给用户发送问题，收集父母及祖辈的生活经历，并将回答印成一本书。

Storyworth 官网披露，成立以来，用户已通过平台分享超过 3500万段故事，累计印制了超过 100万本书。

近年来，它也增加了电话录音、语音整理和 AI 辅助访谈功能，部分方案同样支持通过书内二维码播放原始录音。

因此，Remento 并不是发明了家庭回忆录，也不再是唯一能够保存声音的服务。它真正有辨识度的地方，是从产品设计之初就围绕口述展开，把 AI 整理和原声播放作为标准产品的核心体验。

对于很多不愿写作的父母来说，录音比写文章更容易开始，他们不必在意自己的文笔，也不用担心讲述顺序是否混乱。

故事的整理、编辑、排版和印制，都由平台协助完成。

但最终交付实体书，还有另一层商业价值。

如果 Remento 只是一款录音整理软件，用户很容易把它与手机录音、通用 AI转写工具作比较。

加入精装书后，用户购买的就不再只是软件使用权，还包括一本可以放在家里、送给子女或分给兄弟姐妹的纪念品。

这也决定了它的购买者、使用者和最终受益者可能不是同一个人。子女负责购买并提出问题，父母负责讲述，最终整本书又可能被多个家庭成员长期保存。

实体书给持续一年的记录过程设置了一个明确的完成目标。对那些容易一直拖延的家庭项目来说，知道最后会收到什么，或许比提供更多 AI 功能更有帮助。

99美元一本书，会员续费究竟卖什么？

Remento 的商业模式主要由首次购买、续费和附加购买组成。

当前标准产品售价 99美元，包含一位讲述者一年的平台使用权、持续发送的故事问题、AI 整理、云端保存和一本精装书，美国境内的基础配送也包含在内。

第一年结束后，用户可以选择每年 99美元或每月 12美元续费，继续记录新故事、整理文字及制作新内容。

如果不续费，已经创建的故事和录音仍可访问、下载，并可以另行购买已完成书籍的副本。

额外购买一本 200页以内的精装书，目前售价 69美元；如果首次制作的书超过200页，增加至最多 380页需支付额外费用。

这种收费安排值得注意。

回忆录本身是一项有明确完成时间的任务，用户不一定需要年年续费。所以与其把留存完全寄托在订阅上，Remento 还可以通过增加讲述者、制作其他家庭成员的回忆录、购买额外副本等方式扩大单个家庭的消费。

花了 400万美元，终于找到用户愿意付钱的产品

Remento 的融资经历，也能帮助理解它为什么选择转型。

Charlie 在创业访谈中披露，2021年公司完成 250万美元早期融资，随后又融资 150万美元，累计约 400万美元。

最初开发的免费 App 虽然获得了数万次下载，却没能形成足以支撑免费增值模式的持续使用。

此前投入的研发和用户研究，最终成为团队开发第二款产品的经验积累。

如今，公司官网展示的数据已超过 100万段录制故事，公司的历史介绍页面则列出超过 3万名讲述者。

与最初那款下载后容易被搁置的 App 相比，新产品至少建立了更清晰的付费理由：

用户购买的不仅是一次录音工具的使用机会，而是一套从开始记录到最终拿到纪念品的完整服务。

家庭礼品市场也给了 Remento 一个具体的销售场景：生日、母亲节、父亲节、圣诞节，都可以成为子女购买这套产品的理由。

不过，节日型消费是否会造成收入季节性波动、获取一位新客户到底需要花多少钱，仍然是判断这家公司长期经营质量时不能忽略的问题。

AI 可以整理回忆，但不应该替父母编写人生

Remento 还有两件事情也值得和大家分享。

第一件是 AI 改写的准确性。把口述内容整理成一篇文章很方便，但讲述者对人物关系、时间、地点的记忆，本来就可能存在误差。

AI 进一步调整措辞或叙述顺序，也有可能让文字偏离原本想表达的意思。

所以，Remento 保留原始录音并允许人工检查的设计，不只是一个让产品更有趣的功能，更是让家庭成员能够核对内容的重要环节。

它的价值应该在于减少整理工作，而不是替讲述者创造一个更精彩的人生。

第二件是数字内容的长期保存。一本纸质书只要保管得当，可以留存很多年；但书上的二维码，最终还要依赖数字文件和相应的访问服务。

如果十年、二十年后平台不再运营，书还在，录音却有可能无法再通过原来的链接播放。

Remento 对此提供了下载选项，让用户把录音、照片和文字备份到自己的设备或其他云端空间。

或许很多年后，家人翻开那本书，真正珍惜的并不是 AI 整理得多么流畅的文字，而是扫描二维码后，依然能够听见父母当年讲故事时的语气、停顿和笑声。