让消费者有宾至如归的感觉
这是一个简单却至关重要的成功关键，需要采取一系列具体行动。常识咨询公司的研究表明，超过半数的法国、德国和中国消费者偏好使用母语网站进行购物。
然而，有效的本地化远不止于语言层面：
- 超过48%的零售商表示，提供多币种选择显著促进了跨境销售；
- 提供被视为“安全”的支付方式以及当地语言的客户支持，同样是驱动跨境业务成功的核心要素。
以下清单概述了网店本地化最关键的步骤：
资料来源：白皮书《第一英里和最后一英里——本地化和物流是跨境成功的关键因素》（Saleuspply/PostNL）