全渠道零售的爆炸式增长对零售商面临的供应链产生了深远影响。顾客已经习惯于使用多种设备随时随地购物。现在，他们还希望送货方式能适应他们繁忙的生活方式，并能从众多送货方式和价格中进行选择。
次日送达已发展成点击取件、当日送达，甚至当小时送达。
真正的挑战在于，顾客不愿意为所有这些选择支付更多的费用。零售商必须在利润最薄的情况下，努力实现最佳解决方案。
我们向100位运营主管、物流主管和电子商务主管询问了他们的立场，以及他们对未来快递业的预测。
40% 的受访者表示，约有三分之一到一半的送货量来自国际市场
英国拥有吸引国际客户的知名品牌，国际扩张的复杂性不应阻碍国际市场的增长潜力。
但是，无论在世界的哪个角落，零售商都在探索国际化的黄金机遇。有些零售商在国内已经发展成熟，有些则在困难重重、竞争激烈的本地市场中苦苦挣扎。其他一些规模较小的利基型企业在国内的消费者基础可能有限，但在全球却有更大的目标市场。因此，零售商纷纷将目光投向海外和跨境市场，以增加收入。
西欧被视为寻求建立全球足迹的零售商的最佳增长点
欧洲总体上是最大的出口市场。不过，我们也看到美洲和亚洲的快速增长。只要方法得当，无论是对商家还是对客户来说，国际配送都不一定是可怕的或成本低廉的。