跨境电商市场预计未来五年将增长一倍以上，2021年规模达4240亿美元。为此，越来越多企业正加强国际战略以提升新市场的知名度与销售额。本地化是实现增长的关键一步，但该如何着手？在Salesupply与Gengo联合编写的《跨境本地化指南》手册中，两家专业公司将助您为成功的国际战略奠定基础。
仅翻译内容不足以迎合访客期望。对卖家而言，网店本地化优势显著：它能提高用户参与度、增加自然流量、降低广告成本并提升网站整体相关性。但这能否直接促进销售？答案是肯定的。一个真正本地化的网站远不止语言转换。在多渠道拓展多市场销售的同时，既要保持全球品牌形象又要推广本土化品牌，这是众多品牌和卖家面临的难题。尤其在跨境销售已从零售趋势转变为企业核心基因的当下。
本地化基础要素
本地化旨在让不同地域、国家和文化的用户都能顺畅使用您的网站。出海销售时，需做出多项本地化决策。
本地化涵盖以下一项或多项要素：
- 当地合规：条款条件、法律要求
- 内容翻译
- 货币与定价
- 履约配送
- 客户服务
- 地址信息（含本地退货地址）
- 本地社交营销
国际化分级策略
此外，还需确定网站的国际化程度。“国际化矩阵”的核心理念是依据各市场表现动态调整投入水平。通过该矩阵可将市场分为四类，对应不同的本地化深度。矩阵是动态的，市场可随业绩提升而升级。
第1级：
完全本地化网店，配备本地嵌入式履约系统、本地客服、专属配送选项及首选支付方式。适用于潜力巨大或稳定增长的市场。
第2级：
本地化网站，由国际客服团队支持，提供本地支付方式及配送选项。
第3级：
英语官网，由国际客服团队支持，提供国际支付及配送选项。
第4级：
入驻亚马逊或eBay等国际市场平台。产品目录已翻译，并配备母语客服代理。
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