Bpost与Zalando在比利时试点入户配送及取件服务，旨在验证消费者外出时授权快递员进入家中的意愿。测试虽获成功，但仍面临诸多挑战。
宠物安全与信任壁垒
Bpost Futurelab联合Zalando招募志愿者开展测试。试点期间，双方排除了有宠物的家庭，以规避宠物走失等责任风险。Bpost未来实验室副总裁Patrick Leysen表示：“此类问题需逐步解决，现阶段发现是好事。”
除宠物问题外，安特卫普地区的测试还暴露出另一大障碍：消费者对陌生人入户仍存戒备。双方确认，实验核心不仅在于技术验证，更在于评估客户接受度。
情感信任重于技术实现
Zalando的Remko Bakker指出：“实验重点在于情感而非技术。正如90年代电商普及前需先建立在线支付信任一样，智能家居与物联网的发展也需经历类似的情感接纳曲线。”
智能设备应用与硬件适配难题
测试中，参与者家门安装了Nuki智能门锁与Nest门铃，并通过专属App实时接收配送动态、查看快递员并远程通话解锁。
此外，门的类型多样性成为意外障碍。Patrick坦言这看似简单却构成实际困难；Remko补充道：“门不像电子产品可随意更换，且在租赁社会中，住户往往无权改动房门硬件。”