零售业如何面对并克服顾客新需求？
数字化转型十年间，顾客行为巨变。2017年英国近20%零售额来自非常规渠道，仅移动购物便达180亿英镑。若无法提供涵盖店内、线上及移动的无忧多渠道体验，零售商将错失良机。
至2020年，真正的全渠道已从奢望变为刚需，成为零售商保持竞争优势的唯一途径。
2018年互联网零售博览会（IRX）汇聚行业专业知识、最佳实践与前沿技术，助力商家吸引客户并打造跨渠道无缝购物体验。3月21-22日，5000名数字专业人士齐聚英国国家展览中心（NEC），参与这场英国规模最大的数字与多渠道零售盛会。作为电商领域顶级教育活动，80多家零售商将展示移动、VR、支付等领域的最新技术，为当前数字零售痛点提供解决方案。
无论是搭建首个电商网站、优化移动端体验还是拓展国际市场，IRX 2018均能为各规模零售商应对当下挑战提供支持。
百小时内容激发灵感
IRX 2018设8大会议专题，嘉宾阵容强大，包括Sainsbury's Argos运营开发主管Nigel Blunt、Eurostar移动产品负责人Mark Cody、Deliveroo运营总监Caroline Hazelhurst、John Lewis高级移动应用及店内数字经理Tom Rooney，以及Facebook & Instagram UK电子商务经理Daryl Hughes等。展会期间，参观者还可体验Ingenico Payments、Visa、Magento、Worldpay等300余家参展商的最新创新成果。
互联网零售博览会总经理Neil Gaisford表示：“2017年黑五网销额首超高街，达14亿英镑。但在激烈竞争中脱颖而出，关键不仅在于促销力度，更在于客户服务水平。有效的全渠道意味着无论客户使用手机、电脑还是到店，都能按意愿轻松完成沟通、选购、支付、收货及退货。全渠道是零售业未来，拒绝拥抱者必将落后。”
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