Media Markt-Saturn西班牙平台开放入驻
德国电子产品零售集团Media Markt-Saturn计划于2018年在西班牙推出在线平台，并开放第三方零售商入驻。西班牙将成为该集团旗下唯一提供此类合作机会的市场。
德国市场方案尚在讨论中
集团首席数字官马丁·维尔德（Martin Wild）向《生活报》透露：“明年起，我们将开始在西班牙平台接纳其他交易商。鉴于当地竞争环境独特，我们率先在此试点；而在德国市场，相关方案目前仍在研讨阶段。”
引入IBM人工智能优化客服体验
此外，Media Markt-Saturn在西班牙启动了AI客服试点项目。维尔德表示：“自学习系统已接管部分西班牙客户的沟通工作。与传统聊天机器人仅能提供预设脚本答案不同，我们相信人工智能具备更深层次的服务潜力。”