英国在线时尚零售商 Asos 已不再接受连续退货的顾客，旨在遏制“穿后退货”行为。此外，对于订购及退货量远超“最忠诚 Asos 顾客”标准的用户，平台将采取停用账户等措施。
“试穿后退货”在欧洲时尚购物者中颇为普遍，Asos 并非首家调整退货政策的时尚电商。今年早些时候，Zalando 启动了一项试点：在产品上粘贴醒目标签，注明“亲爱的顾客，请随意试穿此商品，但若撕掉此标签，Zalando 将不接受退货”。
Asos 致力于可持续退货解决方案
Asos 亦计划推行类似举措。该公司在致顾客的邮件中表示，此举旨在提升退货流程的可持续性，兼顾消费者权益与环境保护。平台强调，一旦监测到异常退货模式，将展开调查并采取相应措施，包括可能停用涉事账户。
Asos 明确表示：“若发现退货行为存在异常模式，我们将采取行动。例如，怀疑顾客实际穿着所购商品后退货，或订购及退货量显著超过‘最忠诚 ASOS 顾客’标准，我们可能会停用该账户及相关关联账户。”