49%的消费者愿意注册个性化服务，但若操作不当，反而会引发不适感。
麦肯锡Periscope的研究表明，消费者难以容忍不相关或干扰性信息；但另一方面，近半数受访购物者对个性化服务持积极态度并愿意注册。
调查显示，各国消费者仍普遍认为收到的是大众营销信息，仅约三分之一受访者会对个性化信息做出回应。
激励因素
促使消费者对个性化信息采取行动的首要因素是省钱优惠。数据显示，61%的美国、59%的英国、54%的法国及49%的德国消费者认为该因素至关重要。
然而，一旦个人隐私受到侵犯，消费者便会感到不安。其中，位置跟踪最令人焦虑，其次为未知公司的未请求通信及购物后秒级触达的信息。研究还发现，女性比男性更容易对基于位置的信息产生抵触情绪。