欧洲议会、欧盟理事会和欧盟委员会已就七项新规则达成一致，旨在提升在线平台交易公平性，便利企业与贸易商使用在线市场。新规重点规范通过市场销售的贸易商、预订平台酒店及应用程序开发者，致力于构建更可预测且透明的在线交易环境。
42%的中小企业使用在线市场
在欧盟，近半数（42%）的中小企业依赖在线市场销售产品与服务。然而，约50%的企业曾遭遇问题：38%的合同纠纷未获解决，26%虽解决但过程艰难，导致直接销售额损失约20亿欧元。因此，积极保护在线卖家权益势在必行。
欧盟运营着约7,000个在线市场
欧盟境内现有约7,000家在线市场和平台，涵盖亚马逊、Booking.com、eBay等大型平台及众多初创企业。鉴于这些平台对商业用户拥有显著议价能力，以下七项新规将同时适用于在线市场、平台及搜索引擎：
- 禁止突然且无解释的账户暂停
- 条款应清晰易懂，变更需提前通知
- 排名透明化
- 强制披露一系列商业实践
- 所有平台必须建立内部投诉处理系统，以协助商业用户
- 平台将需要为商家提供更多通过调解员解决潜在问题的选项
- 行业协会可将平台诉至法院，以制止任何违反规则的行为