WhatsApp母公司Meta宣布与印度电商JioMart达成合作，推出全球首个“聊天内购物”功能。用户无需跳转外部平台，即可在WhatsApp内完成从浏览到支付的全流程闭环。该功能目前仅在印度试点，若验证成功，或将重塑全球社交电商格局。
消费者无需离开WhatsApp即可购物
Meta创始人扎克伯格在Facebook发文表示，这是WhatsApp首次实现端到端购物体验，用户可直接在聊天窗口购买JioMart杂货。他指出，商业消息正成为企业与用户沟通的主流方式，此类沉浸式体验将在未来几年占据核心地位。
印度WhatsApp月活用户超5亿，此次试点对其电商化战略至关重要。新服务大幅简化了购买链路：用户可在应用内直接访问商品目录、添加购物车、填写收货地址并完成支付。
如何通过这项新的WhatsApp服务进行购买
操作流程极为简便：用户只需向JioMart官方账号发送“你好”开启对话，点击预设消息中的“开始”或“查看目录”，即可进入超市选购心仪商品。