H&M成为最新调整免运费政策的主流时尚零售商。这家瑞典服装巨头现要求忠诚俱乐部会员支付配送费，该政策虽仅针对小额在线订单，却折射出欧洲电商未来的发展趋势。
忠诚度计划分级与免邮门槛
H&M更新了客户忠诚度计划，将会员划分为基础层级和Plus层级，分类依据为过去一年的积分积累量。目前H&M Club已覆盖全球16个国家（业务遍及71国），并计划于年底前扩展至美国等七个新市场。
基础会员需单笔消费满25欧元方可享受免运费；在本土瑞典市场，免邮门槛则为200瑞典克朗（约19.16欧元）。
降本增效以恢复盈利
据路透社报道，H&M对忠诚会员重新收取配送费，旨在降低物流成本并助力集团恢复盈利能力。近年来面对利润下滑与库存积压，该公司正加大投资以适应快速变化的消费者习惯。
Zalando亦重启配送费
H&M并非个例，欧洲时尚电商Zalando早在去年11月便已在意大利市场引入最低订单免邮门槛。