Asos 已对频繁退货的在线购物者采取行动。这家英国时尚零售商不再欢迎试穿后退货，或下单并退回商品数量远超“最忠诚顾客”的用户，并威胁停用相关账户。
Asos 并非首家调整退货政策的大型时尚零售商。今年早些时候，Zalando 启动试点计划，在商品上附上醒目服装标签以增加“试穿后退货”难度——这是欧洲部分时尚购物者的流行做法。该标签注明：“亲爱的顾客，您可以随意试穿本商品；但如果此标签被移除，Zalando 将不予接受退货。”
Asos 致力于保持退货可持续性
如今，Asos 也采取了类似措施。该公司在致客户的邮件中表示，希望确保退货行为对自身及环境均保持可持续。因此，若发现异常退货模式，可能会进一步调查并采取行动。
“我们可能不得不停用该账户”
“如果我们发现异常的退货活动模式且情况不合常理：例如怀疑有人实际试穿购买的商品后再退货，或下单并退回大量商品——远远超过最忠诚 ASOS 顾客的订购量——那么我们可能不得不停用该账户及其关联账户。”该公司在邮件中写道。