德国电商巨头Otto被视为亚马逊在欧洲市场的唯一替代方案。Otto集团监事会前CEO、现任主席Michael Otto在接受《商业内幕》采访时强调，Otto凭借差异化服务与严格合规标准，具备与亚马逊并存的独特优势。
“我们有足够的时间转型为一家电商公司”
Michael Otto回顾了上世纪80年代起每两年赴硅谷考察的经历。早在1995年，Otto便上线了全系列产品目录，当时德国互联网用户仅25万。这种前瞻性布局为数字化赢得了充足时间。相比之下，许多德国竞争对手试图在两三年内完成传统企业数字化转型，最终因准备不足而退出市场。
“Otto比亚马逊更注重服务”
面对与亚马逊的竞争，Michael Otto明确表示不模仿其“百货商店”模式，而是坚持差异化路线。他认为在德国及欧洲市场，两个平台完全可以共存。Otto的优势在于更具启发性、时尚感且服务更优。例如，当线上信息无法满足需求时，消费者可致电客服咨询；依托自有物流Hermes，大件商品可提供两小时内精准配送时段，并包含设备安装、旧品回收及包装清理等增值服务。
“我们的价值观是Otto的另一大优势”
严格的平台准入标准构成了Otto的核心竞争力。集团对入驻零售商、品牌及生产商设定高标准：拒绝未缴纳增值税的中国卖家，严禁廉价仿制品销售。Michael Otto认为，在整体商品品类与合规性方面，Otto是亚马逊在欧洲市场的唯一可靠替代方案。