去年，德国约有2.8亿件包裹被退回至在线商店，总计4.87亿件商品在商家与消费者之间往返流转。巴姆贝格大学估计，这意味着每六个包裹中就有一个被退回。
单次退货运输的平均成本为19.51欧元，其中一半用于覆盖运费，其余用于商品的检查与评估。值得注意的是，仅有4%的退回商品最终被丢弃。
消费者和零售商均受退货影响
研究组Retourenmanagement的Björn Asdecker表示：“这导致估计成本高达54.6亿欧元。一方面，更高的市场价格将由消费者承担；另一方面，在线零售商的利润空间也会被挤压。”
德国在线退货的处理情况
研究显示，79%的退回商品作为A级品（无缺陷、享完整保修）直接销售；13%作为B级品（功能完好、特价出售且享常规保修）处理；另有3%被出售给工业回收商或捐赠给慈善机构。
Asdecker指出，德国在线退货对气候产生了实际影响：其产生的里程数相当于每天进行2200次从汉堡到莫斯科的汽车行程，或在去年造成23.8万吨二氧化碳排放。