WhatsApp正加速向“超级应用”转型。Meta首席执行官马克·扎克伯格在印度孟买年度“对话”会议上透露，今年下半年WhatsApp将重点升级支付功能。
印度版WhatsApp Chat新增购物车功能，支持通过UPI应用、借记卡、信用卡等多种方式完成支付，该服务由Razorpay和PayU提供技术支持。此外，平台还将优化聊天流畅度，并推出WhatsApp Business企业账户验证机制。
WhatsApp Flows：提升客户交互体验
全新“Flows”功能允许企业在不跳出聊天的前提下，为用户提供选座、订餐、预约等一站式服务。企业可通过自定义表单和菜单满足多样化需求，该功能将于未来几周内向全球WhatsApp商务平台用户开放。
Meta Verified：强化企业身份认证
Meta Verified旨在帮助用户识别真实企业账号。通过验证的企业将获得官方徽章、专属客服支持及反钓鱼保护。注册企业还可创建便于搜索引擎收录的自定义主页，并支持多设备协同回复客户消息。目前，Meta Verified将率先面向使用WhatsApp Business App的小型企业开展测试，后续逐步扩展至所有WhatsApp Business Platform用户。