过去一年，德国电商大幅下滑，消费低迷致2023年总收入显著下降。
2023年全年商品总营业额为797亿欧元，同比下降11.8%（2022年为904亿欧元）。去年，商品电商在零售总额（不含食品，含药房收入）中的份额降至10.2%（2022年为11.8%）。
度假预订、音乐会门票等数字服务复苏放缓，增长12.7%至127亿欧元（前一年增长39.9%至112.5亿欧元）。因此，自2020年以来，电商部门（商品+服务）营业额首次跌破1000亿欧元。除电话、传真等传统渠道外，2023年线上交易总收入达936亿欧元。
多数零售商遭遇德国电商衰退
2023年是多数零售商经历重大变化的一年。D2C零售商保持长期稳定增长，虽去年收入下降11.1%，但仍比2019年疫情前高出62%。市场平台（-8.5%）和在线零售商（-14.7%）2023年业绩明显低于上年，但分别仍比疫情前高出19.0%和7.0%。
多渠道交易收入降幅最大（-18.1%），顾客更频繁回归实体销售点。
去年顾客网购活动进一步减少。过去七天内购物的定期活跃网购客户比例降至34.3%，明显低于2019年年均约40%的水平，也低于过去四年平均值。
2024年有望改善吗？
从过去七天内购买一次以上的客户比例看，每位客户的购买频率出现谨慎改善迹象。该比例自2022年第一季度以来下降约10个百分点，但在过去三个季度趋于稳定并略有上升，达35.9%。
年轻人和家庭对购买状况良好的二手商品意愿高涨，尤其是线上交易为其提供了接触各类回购供应商的最佳途径。
19-29岁受访者中，18.4%表示“经常”、31.9%表示“偶尔”在网上购买二手商品；30-39岁受访者接受度类似，分别为11.7%和40.1%。
消费者对更便宜外国供应商的谨慎态度也在减弱：当被问及若价格更低是否愿意在外国商店购物时，22.1%表示“非常同意”，远高于2022年的16.8%。总体而言，61.0%的消费者目前“有点”或“完全”倾向于选择价格更低的外国供应商。