据 ecommercedb 2023 年研究，希腊、克罗地亚、意大利、葡萄牙及塞尔维亚的购物车放弃率居欧洲之首，达 10.4%；捷克、西班牙、匈牙利、波兰和斯洛伐克紧随其后，均为 10.3%。
近年来欧洲平均弃购率波动明显：2020 年降至 7.3%，2021 年进一步降至 6.9%；但 2022 年回升至 7.7%，2023 年大幅跃升至 8.9%，2024 年继续攀升至 10%。
为何商品滞留购物车？
DHL 针对英、法、德等十国消费者的调研显示，高昂运费是弃购首要原因（占比 50%）；配送时效过长与缺乏首选支付方式并列第二，各占 27%。此外，网站加载缓慢、强制注册账户以及周末购物高峰期的体验问题，也是重要诱因。
值得注意的是，折扣再营销对千禧一代转化效果显著。DHL 2023 年欧洲网购者调查数据揭示了这些行为背后的深层逻辑。
全球其他地区弃购率概况
Statista 报告显示，2022 年加勒比地区弃购率全球最高，超 92% 的购物车未完成结算；非洲以 85.15% 位居第二。