自2015年以来，DELIVER已迅速成长为欧洲零售业最具影响力的盛会之一。该活动汇聚了全球零售领域的领先品牌与企业，帮助业界深入洞察欧洲复杂多变的零售市场格局。
尤为关键的是，在后疫情时代多数企业转向线上的背景下，DELIVER逆势强调面对面的直接互动，将其视为更高效、有力且个性化的业务开展方式。
今年，DELIVER 2024将在阿姆斯特丹举行。借此机会，我们与主办方进行了深入对话，探讨该活动为欧洲零售品牌带来的机遇与核心价值。
DELIVER的创立背景与初衷
请分享DELIVER的成立背景及初衷？
DELIVER由Stephane Tomcsak于2015年创办，首届活动于2016年在卢森堡举办，旨在汇聚零售、商业及供应链领域的精英领袖。我们发现了一个行业痛点：在消费趋势快速演变、一日达成为常态、客户需求日益严苛的环境下，零售与商业领袖往往只能独自寻找供应链解决方案。
零售商亟需适应新现实，改变习惯并保持灵活性以满足客户期望；与此同时，供应链技术创新蓬勃发展，使诸多不可能变为可能。因此，我们致力于提供一个专属空间，让人们建立超越肤浅社交的深层联系，专注于构建真正的潜在合作伙伴关系。九年来，我们始终为VIP零售商和供应链合作伙伴创造切实价值。
DELIVER的核心优势
作为欧洲零售与商业界的精英配对活动，DELIVER的三大核心优势是什么？
- 精准配对：通过自主研发并持续优化的配对平台，我们将一流供应链供应商与拥有活跃项目的零售领导者精准对接，确保参会者获得最佳匹配体验与价值。
- 深度洞察：我们注重细节，深入了解零售商项目需求与供应商服务能力，通过积极推荐匹配方案发挥实质性影响力，真正服务于社区。
- 严格审核：我们专注于服务有真实需求的零售商，对其项目进行严格审核以确保优先级匹配。同时保证高比例的C级/D级决策者参会，确保对话高效且富有成效。
可持续发展价值观
您如何看待DELIVER倡导的价值观及其对欧洲电商未来的意义？
DELIVER是一家具有积极社会影响力的公司。所有活动均按生态理念策划主办，承诺100%碳中和。可持续发展是我们工作的核心：我们精心挑选交通便利的场地，仅提供素食餐点，并将环保理念融入日常实践，而非仅作为公关手段。
作为一家全远程办公公司，我们通过减少通勤和办公室租赁排放来降低环境影响。我们坚信企业可以实现可持续发展，在“交付”环节保持利润中立，超额利润将通过可持续基金回馈公益事业。我们与合作伙伴建立长期关系，专注提供价值而非人为提高利润率，以信任和共同价值观为基础构建面向未来的伙伴关系。
面对面交流的重要性
在数字化时代，线下人际网络是否依然重要？
尽管技术缩短了距离，但在建立有意义、有价值的联系方面，面对面交流仍无可替代。尤其在红海危机等供应链中断时期，零售商更需要值得信赖的合作伙伴，而面谈是建立信任的最佳途径。
人们渴望真实的接触与信任。我们的配对活动如同商业加速器，参会者怀着共同目标投入宝贵时间，决心充分利用每一刻。面对面交流能显著加速关系建立与决策进程：原本需要数月邮件往复的事项，可通过现场沟通快速推进。
此外，面对面交流更利于解决复杂问题。《福布斯观察》研究显示，84%的高管在做出复杂商业决策时更倾向于面谈。精准的牵线搭桥带来更多相关且有利可图的商机，参会者的参与度与行动意愿也显著提升。
欧洲电商前景展望
您对欧洲电子商务近期前景有何预测？面临哪些挑战与机遇？
我们观察到电商行业正趋向采用更具成本效益的供应链解决方案，这反映了欧洲生活成本上升背景下企业对低价需求的响应。
近年来疫情及红海危机造成的混乱，促使更多企业寻求提升供应链可视度的解决方案。这一需求为真正的创新和技术驱动型方案打开了大门。
尽管人工智能备受关注，但目前的技术尚不能完全满足企业需求，仍有改进空间。总体而言，行业正朝着更高效、更透明的方向发展。
欧洲电商市场的多样性
欧洲电商行业是否具有同质性？各地区成熟度是否相同？
欧洲电商最令人兴奋之处在于其多样性。参会企业携带各自独特的活跃供应链项目而来，展现了行业的创新潜力。地理层面受各国政治、经济和社会因素影响，差异自然存在。
尽管如此，在应对供应链挑战方面，行业呈现出高度同质化趋势：无论总部所在地或细分领域如何，企业都在积极寻找最先进的动态解决方案。
演讲嘉宾遴选与价值
演讲嘉宾如何遴选？与会者能从中获得什么？
我们对演讲者选择极为严格，注重灵感与实用性。我们邀请各领域的开拓者，他们创造性地克服了共同挑战或创造了新机遇，能为高级听众带来切实收获。
我们营造安全环境，让演讲者分享成功经验，同时倾听听众心声，助力其更快找到成功路径。这种思想交流与实用策略的分享，才是会议的真正价值所在。
参与方式与未来规划
企业如何参与DELIVER？
我们为供应链企业提供全方位展示平台，涵盖仓储、自动化、3PL、WMS、OMS、点击取货、一日达及退货管理等解决方案。零售企业可通过VIP贵宾通行证享受精英配对服务，提前预约会议。
目前，企业可参加2024年10月10-11日拉斯维加斯DELIVER美国站，以及2025年3月5-6日新加坡DELIVER亚洲站。此外，2025年DELIVER欧洲站将迎来十周年纪念，届时将有特别计划与机会，不容错过。
选址阿姆斯特丹的原因
为何选择阿姆斯特丹作为主场？是否有轮换机制？
阿姆斯特丹地处欧洲战略中心，公共交通发达，是零售创新与供应链物流枢纽。其对可持续发展的承诺与DELIVER价值观高度契合。
虽非固定举办地，但阿姆斯特丹的交通便利性、友好商业环境及对可持续发展的重视使其成为理想选择。过去四年我们在塔茨公园找到了“家”，这个独特城市空间为我们提供了卓越体验场所，便于扩大规模并保持紧密联系。
DELIVER奖项的意义
请介绍DELIVER奖项及其对获奖者的意义？
DELIVER供应商奖是活动的重要特色，旨在表彰在可持续发展、创新、卓越运营、客户服务和颠覆性变革五大关键领域的杰出表现。今年我们更早开放申请，让供应商有充足时间准备故事，且全程免费，消除中小企业参评障碍。
我们首次设立评审团初审申请，但最终获奖者仍由参会零售商根据现场体验投票选出。这确保了奖项的真实性和含金量，是对供应商实际服务能力的最高认可。