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Joom是一家国际电子商务集团，于2016年6月在拉脱维亚里加成立。截至2024年初，Joom在全球iOS、Android及Web平台累计用户超4亿，月活跃用户达2500万，活跃买家2000万。
2021年，Joom加入“产品安全承诺”（Product Safety Pledge），与欧盟成员国合作下架危险产品；同时成为首个加入DSA透明度数据库的非VLOP平台（即月活未超4500万的非大型在线平台）。
鉴于Joom有望成为全球电商巨头，我们与其直接对话，深入了解其战略布局、未来规划及对电商、市场平台和B2B业务的独特愿景。
为此，我们专访了JMS（Joom Marketplace Solutions）首席执行官玛丽娜·卡娜耶娃（Marina Khanayeva）。以下为访谈实录：
Joom推动全球电商民主化
Joom Marketplace是一个电商平台及移动应用，以高效便捷的方式销售亚欧产品，帮助用户节省网购开支。JMS则为全球本地市场提供Joom基础设施及技术的跨境赋能。
除JMS外，Joom集团旗下还包括JoomPro——针对中国进口商品的B2B技术交钥匙解决方案（目前仅在巴西市场运营）。此外，Joom还为巴西卖家提供Joom Pulse工具，通过分析品类与产品辅助决策，提升企业盈利能力。
作为专注电商解决方案的集团，Joom实力雄厚。那么，它是如何诞生的？
Joom是何时、如何创立的？
玛丽娜：Joom于2016年在拉脱维亚里加成立。创始人希望利用移动技术重塑在线购物，剔除全球电商中间环节，让消费者直连全球优质产品。
为何强调“移动优先”？
玛丽娜：当时国际知名市场多从网页端起步，而中国作为互联网与手机普及率领先的国家，已展现出移动端趋势。受此启发，我们选择从App切入。
在中国，电商占一般贸易约50%，且社交网络正加速推动移动购物转型。我们的目标是打造一款既方便购物、又能通过留言分享心得、维持活跃社交生活的App，Joom由此诞生。
Joom与其他平台的差异化优势是什么？
玛丽娜：Joom的核心差异在于：
- 供应商直供模式：从超15个国家采购，确保用户买到货真价实的商品。
- 全球覆盖：App上线即面向50+国家用户，依托自研B2C物流方案实现广泛触达。
- 品类多元化：涵盖中国平价商品、顶级品牌、日本特色好物、韩国K-pop及美妆、印度阿育吠陀护肤品，以及汽车、体育等专业用品。
哪些品类销量最高？
玛丽娜：女性用户占比高，带动时尚、美容品类需求旺盛；家居厨房、母婴及消费电子也是优势品类。但我们不止于此，丰富品类可满足多元需求。
"JMS首席执行官Marina Khanayeva表示：‘Joom的核心竞争力在于使命：用技术让全球贸易简单高效。’
玛丽娜：Joom是IT公司，以尖端技术优化流程、保持质量领先。顶尖开发、机器学习及数据专家团队持续创新，这也是推出B2B服务的动力。
请介绍B2B服务。
将技术赋能延伸至B2B客户，便诞生了我负责的JMS——为市场和电商平台提供B2B服务。
Joom坚守一流产品品质
2023年，Joom在葡萄牙里斯本设立总部，并在中国、香港、巴西、美国、德国设办事处，构建全球化组织，全力保障欧盟客户获得高品质产品。
如何把控产品质量？是否审核商家发布的产品？
玛丽娜：我们通过严格KYC协议筛选可信卖家，结合人员、流程及现场审核管控质量。70+版主团队用AI检查图片、营销素材、安全性及历史记录；50+大客户经理定期走访工厂，确保高标准。同时精简重复产品、比价交叉验证，保障客户最优价格。
如何应对欧盟质检与数据保护法规？
玛丽娜：自2021年起，Joom签署两项自愿性产品安全承诺，快速下架危险产品。已充分准备应对GPSR、DSA等新规。在中国跨境电商出海背景下，监管机构强化安全与消费者保护，Joom不仅达标，更建立新标准保障客户权益。
"Joom拥有强大的隐私合规计划，聚焦欧盟GDPR，遵守全球隐私法律。隐私问题是团队日常工作核心，并按风险管理政策上报高层。”JMS首席执行官Marina Khanayeva说。
请详细介绍JMS业务。
玛丽娜：JMS通过在本地平台实现跨境商务赋能本地市场，整合海量产品目录并直送消费者。此前提到的多国货源、50+目的地可靠物流及尖端技术，现均可提供给B2B客户。
面对中国跨境电商入局，本土电商或筑壁垒或抓机遇。JMS助本地平台与跨境巨头竞争，为全球忠实用户提供多元产品。未来市场必是本地与跨境供应的结合。
Joom Marketplace与JoomPro有何区别？
玛丽娜：Joom是面向个人的全球B2C购物平台；JoomPro是面向本地卖家的B2B跨境批发市场，便利中国批发采购，目前仅巴西独家运营，计划2025年拓展至其他国家。
JoomPro为B2B客户提供什么价值？
玛丽娜：JoomPro旨在简化高效B2B跨国采购，让交易如B2C般便捷。优势包括：
简化亚洲采购流程，支持批量折扣订购，助力企业备货本地履约中心后销售。通过提升跨境贸易便利性，JoomPro将B2B采购转化为简单友好的流程，赋能本地中小企业发展，并借助Joom Pulse等工具增强其能力。
未来五年主要目标？
玛丽娜：未来五年重点如下：
- 指数级增长：大幅提升全球用户数与市场份额。
- 丰富独特货源：引入更多国家特色产品，增强市场多样性。
- 强化B2B服务：通过JMS和JoomPro提供定制化无缝贸易解决方案，更好服务企业客户。
我们将聚焦上述领域，以尖端技术和全面服务引领全球电商，让全球贸易简单高效！