阿里巴巴集团调整了今年“双11”大促方针，重点保护商家免受过度价格战冲击。此举旨在响应政府关于防止电商领域恶性竞争的号召，通过新政策改善卖家经营环境，构建更加平衡、可持续的购物生态。
淘宝天猫集团（TTG）商家服务体验负责人宗布指出，核心目标是消除导致收益递减的“低效内卷”，确保大促不仅是消费狂欢，更是支持商家长期发展的公平生态。
扶持商家的具体举措
为应对不公平竞争问题，TTG推出多项护商措施：一是优化此前对商家不利的“仅退款”政策；二是上线“推手宝”服务，将退货物流成本降低30%。数据显示，过去两个月平台日均拦截不合理退款超40万次，有效平衡了消费者权益与商家利益。
本周，阿里联合京东、拼多多同步启动“双11”活动。作为经济刺激政策落地后的首个大促，本届双11被视为观察中国消费者信心的重要窗口。
为此，阿里巴巴投入至少400亿元人民币（约57亿美元）专项补贴，涵盖营销支持与跨平台流量倾斜。目前已有超30万个品牌及众多中小商家参与，共同推动市场向健康、可持续方向发展。