作者：Packeta
户外配送（OOH）在欧洲呈上升趋势。自2021年以来，欧洲包裹柜数量增长超50%，取件站年均增长7%。东欧正引领这一趋势，对计划扩张的在线零售商极具吸引力。
波兰：储物柜配送的“天堂”
波兰储物柜配送趋势显著。据Last Mile Experts分析，该国拥有超2.8万个储物柜，规模接近英德总和。与西方市场不同，波兰电商仍有巨大空间。普华永道预测，到2026年其在线零售市场规模将增长60%。捷克、斯洛文尼亚等国增长率亦令德法英羡慕。在快递量持续增加推动下，东欧储物柜基础设施将持续扩张。
OOH vs 送货上门：破解“最后一英里”成本难题
东欧OOH解决方案的蓬勃发展为在线零售商提供了节省运输成本的契机，尤其是成本最高的“最后一英里”。相比耗时耗力的上门送货，向中央储物柜集中配送可大幅降本。向东欧储物柜发货的成本，有时甚至相当于通过传统方式向德国客户全国配送的价格。
自动包裹机（APM）和PUDO点在东欧的普及验证了该模式的有效性。消费者可在火车站、通勤途中或购物时全天候取货。此外，减少上门配送频次还有助于降低碳足迹，缓解物流业劳动力短缺问题。
扩张战略：携手跨境与物流合作伙伴
许多德国在线零售商扩张时倾向于西部富裕市场，但这些市场已趋饱和且竞争激烈。相比之下，东欧潜力常被忽视，主要因其市场看似碎片化、服务难度大。克服挑战的关键在于与当地成熟物流伙伴合作，利用其现有可靠网络。凭借地缘优势，单一市场即可构建内部跨境配送体系。中欧及东欧地区PUDO和储物柜密集，而上门配送仍占主导，叠加巨大增长潜力，为在线零售商提供了不可忽视的竞争优势。
安全、规划与妥投率：零售商如何从OOH获益
从客户视角看，OOH不逊于传统家庭配送。储物柜安全可靠，凭密码或客户卡即可取件；买家可自主选择最便捷站点，无需依赖邻居代收。对快递员而言，OOH可实现近100%妥投率。同时，储物柜和取件点优化了整体配送链规划。捷克每万人拥有超14个储物柜，居欧洲之首；若计入PUDO点，波兰以近40个配送点领先。目前，东欧国家多位列全球OOH覆盖率前十，而西方国家仍以送货上门为主。凭借预期市场增长与先进投递结构，东欧显然是首要扩张目标。
关于作者
Tomasz Dominik拥有14年商业及销售经验。转行物流前，曾任职业介绍所总经理6年；后在一家物流制造公司担任大客户经理，积累深厚专业知识。10个月前加入Packeta，现任业务开发经理，依托丰富的行业知识与销售专长，推动Packeta在DACH地区的业务发展。