Doofinder最新发布的《2025年西班牙消费者在线调查》显示，每10名西班牙消费者中就有6人每月在网店消费超50欧元。该报告基于对2500名欧洲购物者（含500名西班牙受访者）的调研，揭示了影响当地电商格局的关键行为与动机。
电商已成西班牙人日常习惯
数字购物已深度融入西班牙消费者的月度生活：
- 56%的受访者每月网购1-3次；
- 月均网购支出83欧元，略低于欧洲91欧元的平均水平；
- 25%的购物者计划2025年增加消费，70%将维持现有水平。
这表明数字购买已从偶尔行为转变为稳定且持续增长的市场常态。
重度用户群体持续扩大
2025年，高频网购“重度用户”（占比超66%）比例升至26%，同比增长3个百分点。其画像特征如下：
- 女性占比59%；
- X世代占重度用户的35%，位居首位；
- 千禧一代占比33%。
这一趋势证实，西班牙电商增长不再局限于年轻群体，中老年用户正成为高参与度网购主力。
便利性是网购核心驱动力
针对网购动因，西班牙消费者的选择排序为：
- 便利性：46%
- 产品丰富度：23%
- 价格优势：22%
- 比价便捷性：9%
尽管仅12%的人将价格视为首要原因，但58%将其列为关键动机。这说明价值固然重要，但便利性才是决策的重中之重。
时尚、电子产品与图书领跑电商赛道
热门购买品类
- 时尚服饰：72%的消费者购买
- 电子产品：51%
- 图书：48%
消费金额占比最高行业
- 时尚服饰：占总支出的43%
- 电子产品：20%
- 食品：18%
- 美容个护：18%
- 图书：14%
时尚与电子产品在热度与客单价上双领先，同时食品及美容个护消费快速增长，反映出消费者电商预算分配日趋多元化。
比价成购物标配，促销敏感度高
价格敏感度仍是西班牙网购体验的核心要素：
- 79%的消费者会在购买前比价（其中44%总是比价，35%通常比价）；
- 比价时首要考量因素为价格（85%），其次为运费与配送时效（63%）、产品特性（57%）。
此外，67%的消费者会在大促期间增加消费，Z世代对此类促销窗口尤为青睐（35%）。
市场平台主导数字零售格局
绝大多数西班牙消费者倾向于在市场平台完成主要网购：
- 63%的人首选市场平台；
- 仅12%偏好品牌独立站；
- 10%选择多品牌集合店。
市场平台凭借聚合竞争力价格、丰富SKU及一站式便利体验，赢得了绝对市场份额。
个性化体验受认可，数据共享意愿提升
随着个性化服务精细化，消费者更愿意以数据换取优质体验：
- 47%的西班牙消费者愿分享个人数据，以获取精准推荐、专属优惠或优化搜索结果。
这为零售商利用AI驱动个性化营销提供了契机，可在尊重隐私的前提下有效提升转化率。
西班牙电商经营启示
2025年西班牙网购人群呈现高频、重性价比、求便利的特征。零售商应重点布局以下策略：
- 优化易用性与无缝结账流程；
- 保持有竞争力的价格与丰富的产品矩阵；
- 确保在主流市场平台的曝光度；
- 投入移动端优先及个性化用户体验建设；
- 提供透明的运输成本与明确的交付时效。
精准契合上述偏好，电商品牌方能在竞争激烈的西班牙数字市场中提升转化、建立忠诚度并实现可持续增长。