2025 年欧洲的包裹柜：采用、增长和电子商务影响

包裹柜正在重塑欧洲“最后一英里”配送格局。随着网络在欧洲大陆的快速扩展及消费者接受度的提升，储物柜已成为电商物流的核心基础设施。其中，波兰、北欧和德国增长最为显著，储物柜在这些国家已跃升为主流交付方式，其核心驱动力在于便利性、成本节约及可量化的碳减排效益。

本文将深入解析欧洲包裹柜交付的现状与趋势。

什么是电子商务中的包裹柜？

包裹柜又称自动包裹机（APM），是供消费者自助收取和退回在线订单的终端设备。作为户外（OOH）递送生态系统的重要组成部分，它与有人值守的取件点共同构成了多元化的末端交付网络。

市场增长和使用趋势

欧洲各地的户外采用情况

• 2023年，44%的欧洲网购者选择户外配送方式（含储物柜和取货点）。
  
• 随着消费者转向更灵活、可靠的解决方案，对送货上门的偏好正逐渐下降。
  

储物柜网络的快速扩张

• 截至2023年底，欧洲包裹柜数量近15.5万个，同比增长29%。
  
• 各类取件和投递点总数已超过34.9万个。
  

跨境增长势头强劲

• 2023年跨境户外配送量增长43%。
  
• 2024年第一季度，跨境户外销售量进一步增长75%，显示出强劲的国际扩张动力。
  

国家亮点

波兰：全球领导者

• InPost预计2024年交付包裹将超10亿个。
  
• 运营中储物柜近4.7万个。
  
• 储物柜已成为波兰消费者首选的递送方式。
  

德国：包装站加速扩张

• DHL计划到2025年中拥有超1.55万个包装站。
  
• 目标在2030年将规模扩大至3万个。
  
• 承运商中立储物柜的发展加剧了市场竞争。
  

北欧：储物柜强势渗透

• 在芬兰，储物柜是最受欢迎的递送方式。
  
• 已安装独立储物柜门超15万个。
  

法国：推广太阳能储物柜

• 预计2024年底太阳能储物柜将达约1000个。
  
• 合作企业新增数百台设备。
  
• InPost推出创新型电池供电储物柜。
  

英国：低基数下的高增长

• 目前仅约10%的包裹通过户外配送。
  
• 英国皇家邮政目标覆盖2.1万多个接入点及2500多个储物柜。
  

西班牙和意大利：加速网络建设

• 西班牙：主要城市部署超4200个Correos CityPaq终端。
  
• 意大利：DHL eCommerce与意大利邮政合资公司目标建立1万个储物柜。
  

消费者为何青睐储物柜

便利性和可达性

• 提供全天候服务。
  
• 网点布局贴近日常生活动线。
  
• 首次投递成功率极高。
  

简化退货流程

• 支持无标签及基于代码的便捷退货。
  
• 相比有人值守地点，等待时间大幅缩短。
  

经济和可持续性优势

降低配送成本

• 最后一英里占配送总成本的60%-70%。
  
• 储物柜通过合并包裹，有效减少路途时间和失败投递尝试。
  

提高交付可靠性

• 部分城市送货上门失败率高达25%。
  
• 储物柜从根本上杜绝了漏送现象。
  

显著减少碳排放

• 密集的城市储物柜网络最多可减少三分之二的排放量。
  
• 研究表明，全欧物流成本可降低13%-32%。
  
• 模拟数据显示，相比送货上门平均减排21%。
  

零售商的战略启示

结账时突出储物柜选项

• 在波兰、芬兰和德国等成熟市场，将储物柜设为默认或推荐选项。
  
• 在低渗透率市场，将其作为更快、更可靠的替代方案进行推广。
  

充分利用网络密度

• 结账时实时展示最近储物柜位置。
  
• 提供清晰的服务水平信息，加速用户采纳。
  

将储物柜退货纳入战略

• 鼓励基于储物柜的退货方式，优化客户体验。
  
• 有效降低退货高峰期的运营成本。
  

布局跨境增长

• 在国际市场整合当地合作伙伴的储物柜配送资源。
  
• 提升跨境客户的首次投递成功率。
  

2030年展望

储物柜网络将持续扩容。德国计划建成3万个包装站，法国大力部署太阳能储物柜，意大利正构建万个级网络。预计到2030年，储物柜将在欧洲电商配送中占据重要份额，在主要市场有望与送货上门服务平分秋色。

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