路透社调查发现，此前已被认定汞含量超标的美白产品仍在各大电商平台销售，亚马逊、Temu和TikTok Shop因此再次面临产品安全审查。
该调查于9月16日发布，结果显示，被列入禁售清单的产品仍可通过美国亚马逊、Temu、TikTok Shop，以及亚马逊在法国、印度、阿联酋和比利时的第三方市场向消费者销售。
路透社指出，虽无法独立证实当前上架的每件商品均含汞，但监管机构和公共卫生部门此前检测确认，多款产品含有超过规定限量的有毒金属。
这一发现引发了全球电商领域的广泛问题：当第三方商家跨越多个司法管辖区经营时，大型平台究竟能在多大程度上有效防止不安全产品重新上架？
含汞美白产品仍在网上销售
路透社发现，网上有20多种因汞含量问题被列入禁售或警示名单的产品。尽管国际上已实施限制多年，部分产品仍在销售。
汞能抑制黑色素生成，常被添加至美白产品中，但接触汞会对健康造成严重影响。美国食品药品监督管理局（FDA）警告称，反复使用含汞护肤品可能导致肾脏损伤、神经系统问题及其他永久性健康损害。
FDA还指出，除极少数特殊情况外，化妆品中禁止含有汞。
多国电商平台均发现相关产品
这一问题并非局限于单一平台或司法管辖区。路透社发现，以下地区可访问的电商平台中存在可疑产品：
- 美国
- 法国
- 比利时
- 印度
- 阿拉伯联合酋长国
这种地域分布对跨境电商至关重要。第三方商家的产品可在不同市场间快速流动，卖家身份、产品名称及商品信息可能发生变化。
这增加了监管难度：从一个平台或账户下架的产品，可能以其他名称或通过其他商家重新出现。路透社报道称，部分商品信息未在成分列表中披露汞含量。
核心问题在于平台对卖家的监管
此次调查凸显了全球电商平台面临的持久挑战。亚马逊、Temu和TikTok Shop并未生产大部分第三方卖家销售的商品。
它们提供平台、支付基础设施、流量及部分订单履行服务，带来了海量产品选择和广泛的国际覆盖。
这也给监管带来挑战。平台需监控数百万条商品信息和大量独立商家，识别可能存在安全隐患、违法或标签错误的产品。
平台规模庞大，人工审核难以实现，主要依赖自动化系统、卖家认证、监管数据库和消费者报告。路透社调查表明，这些系统并不总能阻止违禁产品重现。
涉事平台均表示禁止销售此类产品
涉事平台均表示已制定政策，禁止销售非法或危险产品。路透社报道称，这些公司称禁止销售违反安全规定的产品，并在发现问题时采取行动。
然而，仅靠平台政策无法保证不安全产品绝不会出现。对监管机构而言，关键在于平台是否具备有效机制识别风险、核实卖家身份并防止已下架产品重新上架。这一区别在欧洲正变得日益重要。
欧盟法规要求平台承担更多责任
欧盟通过《数字服务法》和《一般产品安全条例》，大幅增加了对在线市场平台的监管要求。
根据《数字服务法》，电商平台必须采取合理措施核实卖家身份、改善产品可追溯性并减少非法产品流通。欧盟委员会表示，平台还必须核查通过其服务销售的产品是否安全且符合规定。
若发现非法产品售出，平台必须通知受影响顾客、查明卖家身份并提供补救措施信息。监管重点正逐渐从个别卖家转向平台运营体系。
Temu因销售非法产品受欧盟审查
Temu因产品安全问题已在欧洲面临监管审查。2025年7月，欧盟委员会初步认定，Temu未能妥善评估平台上销售非法产品的风险，违反了《数字服务法》义务。
欧盟委员会通过秘密购物调查发现，消费者极有可能遇到不符合标准的产品，包括玩具和小型电子产品。这项调查使路透社的发现尤为重要。
问题已不仅是单个不安全产品出现在网上。监管机构正越来越多地审查平台系统是否在结构上具备防止非法商品反复流入消费者手中的能力。
欧盟执法力度日益加强
欧盟委员会此前表明，对非法产品监管不力可能导致巨额罚款。2026年7月，欧盟委员会因AliExpress在传播非法、不安全及假冒产品方面违反《数字服务法》，对其 处以5.5亿欧元罚款。
欧盟委员会认定，AliExpress未能充分评估并缓解平台上非法产品带来的风险。此次执法树立了重要先例：大型平台应证明已建立系统性保障措施，而非仅在问题被举报后才下架个别商品。
对亚马逊、Temu和TikTok Shop而言，路透社的调查正值欧洲监管机构要求平台承担更强责任之际。
产品重新上架仍是主要挑战
最大的技术难题之一是防止产品被下架后再次上架。
卖家可能：
- 修改产品标题
- 修改图片
- 使用另一个卖家账户
- 修改产品描述
- 将商品移至另一电商平台
- 调整包装或品牌标识
这使得监管成为持续过程，而非一次性下架。各平台越来越多地利用机器学习和商品匹配系统识别重复或可疑商品信息。
但跨境电商平台还需应对产品信息不一致、语言差异及卖家来自多国等问题。路透社调查表明，禁售商品仍能绕过管控措施。
不安全产品引发跨境执法难题
传统产品安全监管主要在国家层面进行，而电子商务则不然。一种产品可能在一国生产、由另一国商家销售，并最终送达完全不同地区的消费者手中。
这导致了不同监管体系间的漏洞。例如，FDA可在美国发布警告并采取执法行动，欧洲监管机构则可实施独立限制措施。
但卖家仍可尝试通过全球运营的电商平台接触消费者。路透社报道称，监管机构和公共卫生组织正越来越多地呼吁加强国际合作解决这一问题。对跨境电商而言，这正成为最棘手的合规挑战之一。
为何含汞化妆品尤其令人担忧
汞带来的健康风险使这些问题尤为严重。FDA表示，汞暴露会影响神经系统和肾脏，可能引发震颤、记忆障碍及视力或听力变化等症状。
汞可能污染毛巾、衣物和其他表面，接触汞还可能影响同住者。FDA特别警告称，儿童和孕妇可能尤其容易受到伤害。
这使得该问题比产品描述不准确或品牌假冒等常规平台问题严重得多。不安全化妆品可能对公众健康造成直接影响。
平台合规问题逐渐成为竞争焦点
该调查还凸显了产品安全问题可能日益影响平台间竞争。消费者通常根据以下因素选择平台：
- 价格
- 精选
- 配送速度
- 便利性
- 退货
监管机构正提出另一项要求：信任。无法有效核查卖家或产品的平台，可能面临更高执法成本、声誉受损及更严格监管审查。因此，大型平台在商业上也有动力完善产品安全管控，而不仅为满足监管要求。
第三方平台面临日益加重责任
监管大方向已然明朗。各国政府越来越期望电商平台对其运营的生态系统承担责任。但这并不意味着平台必须自动对独立商家销售的每一件非法商品负责。
监管机构越来越期望平台证明其具备有效的卖家核验、产品监控和快速下架机制。欧盟委员会目前根据《数字服务法》（DSA）采取的做法尤其体现了这一转变。大型平台必须评估系统性风险，并证明其风险缓解措施有效。
跨境电商使执法工作更加困难
Temu、TikTok Shop和亚马逊市场等平台的快速国际扩张，使这一挑战更加严峻。卖家无需在这些国家设立实体零售网点，便可能触达数十个市场的消费者。
这极大地拓展了中小企业和制造商的发展机遇，但也使存在问题的商品能够迅速跨境传播。因此，监管机构正试图将电商平台纳入执法体系。
监管机构不再逐一监控每家海外卖家，而是越来越多地要求平台核实卖家身份及所售商品。
调查揭露电商平台长期存在的漏洞
此前已被通报的含汞产品出现在全球部分最大电商平台上，表明产品安全监管仍面临巨大挑战。亚马逊、Temu和TikTok Shop均设有旨在防止违禁产品销售的系统，但不安全或此前已被查出的产品仍会再次出现。
对平台而言，挑战已不仅是监管机构发现违规商品后将其下架。下一步是防止这些商品以新卖家、新名称或新包装的形式卷土重来。随着监管机构加强卖家身份验证和产品可追溯性规定，这一问题对跨境电商将变得越来越重要。
路透社的调查最终凸显了电商平台模式中的核心矛盾。正是这一开放的基础设施，既让数百万第三方卖家能够触达全球消费者，同时也使平台难以保证所售每件商品都安全且符合规定。对监管机构、平台和消费者而言，解决这一问题正逐渐成为全球电商领域面临的关键挑战之一。