据报道，Shopify企业销售组织内部正酝酿新动向。尽管细节尚未证实，但已引发代理商负责人、平台顾问及部分品牌方的不安。
据三位知情人士透露，自2026年第一季度起，Shopify针对年GMV超1亿美元的DTC及全渠道品牌开展了低调外联。据悉，该方案包含定制化合同结构，整合了协商后的平台费用、专用基础设施容量、优先API速率限制，以及未向Plus用户全面开放的结账功能和AI商品推荐功能。
一位不愿具名的Shopify认证合作伙伴负责人表示：“这本质上就是‘Shopify Plus Plus’。”其两名客户已被Shopify企业客户经理直接联系，且未被要求保密或禁止宣扬。
对此，Shopify未确认新定价层的存在。官方发言人仅回应称“与各种规模商家紧密合作以寻找合适的商业安排”，这种模糊态度进一步加剧了市场猜测。
传闻中的“秘密层级”包含哪些权益？
尽管消息源细节略有差异，但据称该套餐涵盖了标准版Shopify Plus尚不具备的核心能力：
- 低于标准0.25% Shopify Payments覆盖费率的协商收入分成；
- 高峰时段专用基础设施通道（对举办大规模闪购的品牌至关重要）；
- 提前访问代号为“Merlin”的AI驱动产品推荐引擎（区别于有限Beta测试的Shop AI）；
- 指定技术客户经理以准固定顾问形式嵌入商家工程团队；
- 在Shop App中获得优先展示位（此点最具争议且未经证实）。
其中，“Shop App展示位”若属实，意味着Shopify可能在自有消费者产品中出售自然流量，这将引发关于平台内175万未参与该项目商家竞争公平性的严重质疑。
现有Shopify Plus客户是否被边缘化？
社区反应激烈。多位运营人员在Operators Slack等私密社区中表达不满，担忧Shopify正在构建一个大多数付费用户不知情的“两级体系”。
“我们每月支付2,500美元Plus费用，年营收达4,000万美元，却仍无法进入核心决策圈。无论该层级是否存在，这对Shopify而言都是严重的信息传递问题。”——某匿名服装品类DTC品牌创始人
尽管总裁Harley Finkelstein公开强调平等服务所有商家，但知情人士指出，企业级销售推动力源自商业组织而非产品团队，高层可能并不完全掌握一线销售的具体提案结构。
有家居用品类Plus商家反映，曾接到异常隐秘的企业拓展电话，客户经理在未签NDA前拒绝书面沟通。该商家最终拒绝了进一步接触。
此举如何契合对抗Salesforce和Adobe的战略？
过去18个月，Shopify积极对标Salesforce Commerce Cloud和Adobe Commerce，推出Hydrogen 3.0无头框架及B2B套件以争夺高端市场交易。
DTC顾问Kyle Hency认为压力真实存在：“Adobe和 Salesforce历来销售含自定义SLA、协商费用及专属CSM的企业合同。Shopify若想赢得此类交易必须入局，关键在于能否在不分裂中小商家社区的前提下实现。”
“一旦根据基础设施优劣对商家分层，Shopify将不再是当年颠覆Magento时的那家公司。”——Kyle Hency
Hency强调其评论基于行业观察，本人并未受邀加入所谓秘密层级。
竞争对手如何利用这一信息？
BigCommerce等企业正积极利用相关传闻。其销售团队在竞争性交易中强调自身定价透明，暗示Shopify“只有受邀才能看到真正菜单”。CEO Travis Hess上任后大力推动企业级透明度作为差异化优势，官方虽未证实利用传闻，但重申“无论GMV大小，商家都应获得清晰一致的商业条款”。
Salesforce和Adobe同样在行动。Adobe Commerce团队已向多家处于Shopify拓展管道中的品牌推介，并以计划不透明性为由质疑Shopify的企业级能力。数据显示，2026年Q2期间Adobe Commerce取代Shopify Plus的胜率有所上升。
分层是否会引发代理商对依赖性的担忧？
对于依赖Plus实施和服务保留收入的代理商而言，隐形企业层级可能压缩可计费工作范围，因为专属TAM预计将接管部分原属代理商的任务。
- 多家Plus代理商表示正密切关注局势，暂不做业务调整；
- 纽约某中型代理商已暂停两个活跃Plus提案，等待商业结构明朗；
- 若Shopify直接向高收入客户嵌入技术资源，代理商辩护服务保留模式的难度将增加。
Publicis首席商务战略官Jason Goldberg指出：“成熟平台终会形成双轨制，但Shopify的风险在于声誉。任何因谈判地位不同而导致基础设施或流量分配不均的印象，都会动摇其‘以商家为先’的品牌基础。”
“Shopify的品牌形象是对年收入1万与1亿美元的商家一视同仁。若不再成立，生态系统会注意到。”——Jason Goldberg
接下来会发生什么？商家该如何应对？
截至2026年8月7日，除极少数核心人员外，无人能确证正式分层计划的存在，抑或这仅是非正式谈判被戏剧化解读的结果。
然而，谣言已在运营商和代理商群体中达到临界点，竞争对手正加以利用，Plus商家也开始质疑2,500美元月费的价值。建议希望抢占先机的运营商采取以下措施：
- 向Plus客户经理申请正式账户审查，直接询问是否有新商业层级或功能计划；
- 与同行对标当前Plus合同条款，参考DTC Operators Slack等社区的讨论；
- 若GMV超5,000万美元，通过代理商或内部团队向企业销售部门发起正式RFP，探查Plus之外的可用选项。
Ecommerce Times已就项目结构寻求Shopify详细评论并获前述声明。随着更多信息披露，本报告将持续更新。文中多位消息人士因与Shopify存在活跃商务关系而要求匿名。