数字已变得不容忽视。Adobe Commerce（前身为Magento）正以多家机构负责人和合作伙伴所称“自2018年品牌重塑以来最快”的速度流失中型市场商户。据十家顶级Shopify Plus认证机构中四家的迁移数据显示，2026年Q1至Q2期间，其新增客户约68%直接来自Adobe Commerce，而2024年同期这一比例仅为41%。
对于仍在使用老旧Adobe Commerce 2.4.x版本的运营商而言，强制安全补丁、攀升的基础设施成本以及开发者向Headless架构和Shopify Hydrogen转移的压力已达临界点。依托Adobe生态建立业务的机构与集成商，如今也开始公开采取对冲策略。
究竟是什么在推动Adobe Commerce商户弃船逃离？
商户和机构共同提到的运营痛点主要集中在总拥有成本（TCO）、开发者可用性及新功能发布速度三方面。对于年GMV在1000万至7500万美元的中型市场商户，若计入托管费、插件及长期服务合同，Adobe Commerce年成本可达15万至40万美元；相比之下，Shopify Plus固定的每月2300美元收费模式更具合理性。
Guidance Solutions合作伙伴副总裁Jason Barg表示：“我们曾有一位使用Adobe Commerce 2.4.6的客户，仅开发者合同和AWS基础设施每月就花费2.2万美元。规划Shopify Plus迁移后，预计首年可净省超18万美元。过去这类讨论需细致权衡，现在结论非常明确。”
“总拥有成本的论点已经完全逆转。过去Adobe Commerce凭借灵活性占据优势，但Shopify已缩小了这一差距，使得大多数中型市场运营商不再能合理支付‘灵活性溢价’。”——Jason Barg，Guidance Solutions 合作伙伴副总裁
Adobe自身的产品路线图也未能提升留存率。2026年3月Adobe Summit大会大力推广的AI电商内容等功能虽吸引大型企业，但对于仅有少量内部开发者的DTC品牌而言显得格格不入。
哪些商户细分群体正在最快流失？
迁移浪潮呈现明显的行业特异性。GMV在500万至5000万美元之间的中型市场品牌最为活跃，其规模足以构建定制化功能，又未深度嵌入企业级ERP，迁移周期可控。
- 服装与软性商品运营商：将变体复杂性和退货工作流工具作为迁移动因
- 健康与保健品牌：旨在利用Recharge和Skio改进原生订阅基础设施
- 家居用品与家具卖家：因Shopify提供ShipBob和Flexport原生连接器而迁移
- 特色食品与饮料DTC品牌：受Shopify Markets和本地化结账功能吸引，拓展跨境业务
- B2B相关品牌：试点2026夏季版新增的阶梯定价和账期自动化等B2B功能
Agency Barrel商务战略负责人Amy Stamper指出，B2B方向虽属新兴但正在加速。她认为：“目前Shopify B2B功能虽未完全对等，但对于年批发额200万至1500万美元的品牌已足够实用，促使他们愿意迁移并逐步成长。”Barrel在2026年上半年已完成14次从Adobe Commerce到Shopify的迁移。
Adobe如何应对高流失率？
Adobe未公开承认中型市场留存问题，但其面向合作伙伴的沟通揭示了另一番景象。2026年6月分发的咨询通知显示，Adobe推出“Commerce Accelerator”计划，向通过多年期合同续约留住商家的系统集成商提供联合销售激励，包括每商户1.5万美元的保留奖金。
该策略效果不一。多家SI确认参与试点，但表示经济回报无法抵消Shopify侧的收入机会——Shopify Plus认证机构可获得推荐商户首年20%的收入分成。
“Adobe的留存计划确实涉及真金白银，但当我们可以建立三年Shopify合作关系并通过应用、主题开发和持续服务合约产生经常性收入时，一次性1.5万美元奖金并不能改变整体收益模型。这种激励结构缺乏竞争力。”——Amy Stamper，Barrel商务战略负责人
Adobe发言人声明称：“Adobe Commerce继续为数千家全球商家提供满足复杂企业级需求的服务。我们致力于通过Adobe Experience Cloud提供AI驱动的创新，这是任何纯SaaS平台所无法复制的。”
这对 Adobe 的代理商和技术合作伙伴生态系统意味着什么？
对Adobe认证合作伙伴网络的下游影响重大且仍在演变。据Commerce Hero估计，纳入Adobe Commerce Marketplace的Magento扩展市场收入已连续三个季度同比下滑。
为Magento 2构建业务的扩展开发者正面临市场萎缩。部分知名供应商已开始移植产品至Shopify App Store，或转向开发连接Adobe Commerce与第三方平台的中间件产品。
Shopify App Review负责人Siobhan Malone表示：“我们看到一波Magento扩展开发者咨询App Store上架事宜。挑战在于Shopify竞争更激烈，脱颖而出需要真正的差异化，而不仅仅是功能对等。”
是否存在 Adobe Commerce 仍具有防御性优势的品类？
并非所有细分领域都准备迁移，Adobe Commerce在以下特定用例中仍保留真正优势：
- 拥有深度SAP或Oracle ERP集成的企业制造商和分销商：Adobe原生连接器依然更为强大
- 多品牌控股公司：运行共享目录且需要复杂属性继承机制
- 受监管行业的商家：如医疗器械和工业设备，需对后端进行深度控制以满足合规流程
- 国际企业运营商：在Shopify Payments不可用且本地支付网关至关重要的市场
Magento Commerce前CEO Mark Lavelle公开表示，Adobe应放弃中端市场，全力聚焦全球2000强。“试图用为GMV达5亿美元组织设计的平台来留住GMV仅1000万美元的品牌，是一种必败的策略。”
“Adobe应该放弃中端市场，全力聚焦全球2000强。这是一个可防守的定位。试图用为GMV达5亿美元的组织设计的平台来留住GMV仅1000万美元的品牌，是一种必败的策略。”——Mark Lavelle，Magento Commerce 前首席执行官
Adobe Commerce 商家在决定迁移之前应该做什么？
代理机构社区普遍建议遵循分阶段尽职调查框架，此类迁移通常涉及8万至25万美元代理费用及6-12个月时间。
- 审计所有活跃的Adobe Commerce扩展应用，识别Shopify App Store中的等效应用或迁移差距
- 梳理ERP和OMS集成依赖关系，评估自定义集成需求
- 基于36个月窗口建模TCO，包含Shopify Plus费用、应用订阅费及代理保留费用的减少
- 验证Shopify Markets是否支持跨境需求，包括货币、税务计算和本地化结账流程
- 协商Adobe合同退出条款，避免提前终止罚金抵消首年节省费用
截至2026年Q4前，迁移浪潮未见放缓。多家代理机构已关闭当年项目接收通道，产能紧张局面重现2020年M1生命周期结束时的状况。等到2027年1月才开始讨论迁移的运营者，可能面临可用代理资源日益缩减的局面。