西班牙时尚零售集团Tendam（前身为Cortefiel Group）去年在线销售额增长29.4%，占其在西班牙总销售额的近8%。这是Tendam公布的2018/2019财年业绩亮点之一。集团旗下拥有Cortefiel、Pedro del Hierro、Springfield、Women’secret和Fifty等品牌，财年总销售额为11.6亿欧元，与去年同期的11.5亿欧元基本持平。
电子商务占公司总销售额的7.9%
报告期内，Tendam在线销售额增长29.4%，延续各品牌增长势头。公司表示：“所有品牌线上销售增幅均超20%，其中Women’secret表现尤为强劲（+34.9%），Cortefiel和Pedro del Hierro亦实现+32.4%的增长。”目前，电商业务占公司在西班牙总销售额的7.9%，高于去年的6.3%。
线上商店比实体商店更具盈利能力
首席执行官Jaume Miquel指出：“我们在线业务的优质表现使其区别于竞争对手，回报率高于独立实体门店。这得益于全渠道战略充分发挥三大优势：精简高效的门店组合、运作良好的数字化运营，以及高度忠诚的品牌客户数据库。”
线上下单，门店取货
Tendam持续推进全渠道战略。例如，去年在西班牙推出服务，允许顾客在Cortefiel或Pedro del Hierro线上下单后，从超120个Springfield网点任选一处取货。公司称：“此举使西班牙多个省份的线上渗透率提升7%至9%。”
线上下单预约，门店取货
Tendam还在西班牙全国推出“线上下单预约，门店取货”服务，并开始在葡萄牙实施。自去年10月上线以来，西班牙已有超6.5万件商品被预约。
目前，Tendam拥有近2,000个销售点，包括1,242家直营店、632家加盟店及119个百货专柜。Miquel表示：“客户需求明确：他们希望同时享受实体店的最佳体验与数字服务的便利。”