欧洲消费者普遍认为在线支付时安全性优于便利性，但在英国这一差距较小：55%的受访者首选安全性，43%则更看重便利性。
上述结论源自GoCardless发布的《支付体验中的安全性与便利性》报告。该研究调研了英、法、德、西四国共4,000名消费者，旨在探究其网购时对安全与便利的真实态度。
安全与便利往往难以兼得
GoCardless指出，尽管两者理论上独立，但现实中常存在权衡：提升安全性通常会牺牲便利性，反之亦然。因此，当面临选择时，消费者究竟更看重哪一方？
英国消费者对安全性的偏好相对较弱
在四个受访国中，安全性均被视为比便利性更重要。然而在英国，这一优势并不显著，仅55%的人选择安全性。相比之下，法国超62%的消费者更看重安全（33%偏好便利）。
繁琐的安全验证反而引发疑虑
尽管英国消费者略倾向于安全，但仅40%认为复杂的安全程序能带来安全感；德国持相同观点的比例为45%。值得注意的是，许多英国消费者表示额外安全步骤会引发怀疑情绪，这一现象在法国（46%）和西班牙（41%）更为普遍。
近半德国人因支付复杂放弃购物
调查还显示，在德国，48%的受访者曾因支付流程繁琐而放弃购买；英国这一比例为44%，西班牙为40%。相比之下，仅有三分之一的法国消费者有过类似经历。