预计到2028年，英国电子商务将占该国零售总额的53%。推动这一增长的核心因素包括：十年后Z世代和千禧一代将占据成年人口半数、配送服务提速降费以及实体店数量缩减。
目前，英国电商在零售总额中占比为19.2%，预计2024年将升至33.8%，并于2028年达到53%。
未来十年线上渠道将主导零售销售
Retail Economics发布的《数字临界点》（Digital Tipping Point）报告指出，受技术进步、新商业模式涌现、网络环境改善、房地产市场变化及代际更替等多重因素驱动，实体与线上零售正加速融合。“但未来十年内，线上渠道将主导大部分零售销售。”
该机构预测，在线销售额将在8至10年内超越门店销售额，到2028年其市场份额将达53%。
线上主导零售的十大核心驱动力
研究显示，线上渠道最终主导零售销售主要基于以下十大原因：
- 消费者购物旅程持续演变；
- 在线消费规模稳步增长；
- 年龄结构对品类渗透率影响显著；
- 网购节奏加快且客单价提升；
- Z世代与千禧一代消费群体重要性日益凸显；
- 配送服务更快、成本更低；
- 实体店减少倒逼消费向线上转移；
- 网络连接优化及设备性能增强；
- 新零售商业模式不断迭代；
- 人工智能技术加速普及应用。