英国消费者在购买可持续产品时，期望获得更高的透明度与更详尽的信息。近三分之二年轻消费者表示，若零售商能更好传达环境影响，他们将重新考虑购买决策。
可持续性已成为购买决策的关键因素，消费者日益关注零售商及产品对环境的影响。例如，时尚巨头Zara已承诺到2025年仅销售可持续服装。
透明沟通环境影响可改变消费决策
InRiver研究显示，62%的英国年轻消费者表示，若零售商加强环境影响沟通，会重新考虑购买；63%的消费者称，若品牌损害环境，将停止使用。
即便非出于环保目的，提供详实的可持续性及环境影响信息也能促进转化：69%的英国消费者因此更可能下单。此外，针对跨境购物场景，66%原本因低价选择海外店铺的消费者，在获知配送环境影响数据后，也会重新评估购买决定。
提升透明度还能有效降低退货率，六成购物者表示会因此减少退货。目前，频繁退货每年给英国零售业造成的成本高达220亿欧元。
可持续包装关注度高于道德生产
仅20%的消费者坚持只买可持续产品。在做出购买承诺时，关键考量因素包括：可持续包装（6%）、材料（6%）、道德生产（5%）及配送碳足迹（4%）。但价格（41%）和质量（25%）仍是核心驱动因素。
消费者如何判断产品可持续性
多数消费者通过包装材料（47%）和产品信息（44%）判断产品是否可持续。其他参考依据还包括零售商营销广告（25%）及网红推荐（17%）。