Zalando 停止为 Plus 会员提供退货上门取件服务

两年前，Zalando推出高级会员服务Zalando Plus，提供当日或1-2个工作日加急配送、上门取退及专属客服。如今，该服务将取消上门取退功能。

调整原因：服务未达标准

Zalando表示，上门取退未能达到高级服务标准，实际操作中困难增多，且预约日期常难以兑现。

价格不变，提供补偿优惠

Zalando已向会员致歉并赠送下次购物八折优惠券。尽管取消核心权益，Plus年费仍维持15欧元不变。会员仍可通过标准快递免费退货。目前该服务仅在德国和瑞士上线，计划扩展至法国和意大利。