主题词:烟酒店 抢生意
作为烟酒店老板,所要考虑的,不是中国白酒从一千三百万跌到三百万,而是要计算当地的人口数,喝酒的人有多少,以及在当地同行手里,如何把生意抢过来。
更简单点来说,就是在本店方圆五百米之内的其他烟酒店老板手里,抢走他们的客户,尤其是趁同行烟酒店老板天天发牢骚,天天躺在店里刷小视频的时候。
毕竟,只要有人口基数,酒还是要喝的,只是卖酒的方法比以前复杂了,若仍然采用以前的粗放乃至被动模式,别说酒卖不掉,卖水都卖不掉。
当前的生意,不是“做”的,更不是“等”的,而是“抢”的,怎么抢?得要建立一个小体系,通过一系列的动作,来“抢”。
1.首先是卖记忆点。针对路过的行人,今天买不买酒不要紧,进不进店也不要紧,只要路过我的店,能看到,能产生记忆点,最好是正面记忆点,这就行了。所以,店招要有打灯,每天要擦橱窗,店门口道路要清扫,门口不要堆放拉低档次的杂物,十万块以下的车不要停在店门口。
2.第二就是进店之后的整体设计了。有些烟酒店老板的思维局限在“卖酒”思维,店里堆满酒,酒企的宣传画、展示模型、历史文化墙之类玩意,这就属于典型的主观思维了,现在消费者不缺酒,强调酒有多好,酒企历史有多么悠久,酒企老板有多么伟大,消费者不怎么感冒。

而是要换个角度考虑问题,白酒的主力客户是什么?中年男性,还有心思选酒,说明物质生活应该不成问题,那就从精神生活入手嘛,男人至死是少年。少年是什么?有单纯的喜欢,有幻想,喜欢被人哄,也就是情绪价值,可是,有些喜好和幻想在单位里不可能实现,在家里也不可能实现,要么是经济条件不许可,要么是职务级别不许可,要么是老婆不许可,总要有个地方来实现嘛,所以,烟酒店里的装修,除了卖酒外,还考虑到中年男性的少年情结和情绪价值。也就是说,针对中年男性内心喜欢的,但在单位和家里都没法实现的一些东西,例如哈雷摩托、火车沙盘、PS5、钓鱼工具组合、专业级茶台、刀具、烟具、自动发射器等,或是在烟酒店小包间接待朋友时,有店员毕恭毕敬地接待,在店里打牌时,有灵光的服务员及时清理烟灰缸、端茶倒水、上果盘。
烟酒店的第一客户是周边的邻居门店。按说,店开在这里,店老板要先把周边几百米内的其他各类门店都拜访到位,别空着手去,带点小礼物或是小酒版,主动上门打招呼,互相认识一下,并且要定期去,有新品上市的时候,要舍得送。
客户开发要主动,既然不能在店门口把过路行人强行拉到店里,那就要主动走进邻居店里,隔壁的每个邻居店老板,不就是一个直接的用酒客户嘛。就在你眼皮子底下的客户都开发不了,那还能开发更远更大的客户吗?
再者说了,大家都在谈引流,对实体店来说,什么是最好的引流,就是把邻居门店的关系建立起来,通过邻居门店来引流,每建立一个邻居门店的关系,就相当于请了一个没有底薪只有提成的导购。
所谓生活场景,包括客户在家、在车上、在办公室里、在朋友家里、在外面餐厅等,这些常见的场合,所涉及的各类需求和采购行为。这里需要注意一点,不能因为自己是卖酒的,就只研究客户在酒方面的需求,而是要广义研究,诸如泡茶的水、办公室冰箱里的饮料、辅助降嘌呤的苏打水、孩子成绩不好、家里缺个靠谱的保姆、旧车打算卖了、搬新家或新办公室的甲醛吸附用品、上厕所用的湿巾等等,在这些需求中,哪些是自己能满足的,尤其是与酒水生意存在关联性的。总而言之,先以满足客户当前的需求为持续连接点,以此来稳定关系,在稳定关系的基础上,再来卖酒,在创建信任的基础上,再来推新品。
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