荷兰消费者再次以高退货率“领跑”欧洲。数据显示，荷兰网购退货率达13%，显著高于德国、波兰及瑞士等国。
尽管业界对在线零售的可持续性日益关注，但欧洲整体退货率仍呈上升趋势，去年平均值为10%。其中，荷兰以13%的退货率位居榜首。
时尚品类占荷兰退货总量44%
DPD针对近2.5万名欧洲网购者的研究显示，时尚类商品仍是荷兰退货主力，但占比已从去年的51%降至44%。与此同时，消费电子产品退货率上升5个百分点，占总退货量的9%。便捷的退货流程是驱动荷兰消费者频繁退货的重要因素。
超六成荷兰人认为退货便捷
调查显示，62%的荷兰受访者认为网购退货十分容易，远高于52%的欧洲平均水平。此外，相比其他地区，荷兰消费者更倾向于使用零售商提供的预付费退货标签。