在英国竞争与市场管理局（CMA）的要求下，Facebook和eBay已承诺加强打击平台上的虚假及误导性评论。
在线消费者通常依赖网店或社交媒体评论辅助决策，但前提是评论真实有效。CMA数据显示，超四分之三的网购者受评论影响，“每年有数十亿英镑的支出基于对产品或服务的评价”。
‘虚假评论对购物者损害很大’
CMA首席执行官Andrea Coscelli指出：“虚假评论严重损害购物者和企业利益。数百万人依据评论购物，若评论误导或不实，不仅会导致消费者买错产品，还会让合规企业处于劣势。”
Facebook和eBay封禁用户
去年夏天，CMA就两平台虚假评论问题提出投诉。此后，Facebook删除了188个群组及24个账号，eBay永久封禁了140名用户。此外，各大平台还承诺采取措施防止未来出现虚假评论。