德国消费者网购时更倾向于使用PayPal付款。在有首选支付方式的用户中,57%将其作为首选。
尽管PayPal在德国颇受欢迎,但在线零售商不应仅依赖这一种方式,因为客户需求与偏好高度多样化。
雷根斯堡大学银行创新研究所(Ibi)对1,011名德国经常网购者进行了调查,了解其支付偏好、体验及行为。
主流支付方式偏好:PayPal、货到付款/账单、信用卡及直接借记
研究显示,72%的德国网购者有偏好的支付方式,其中11%甚至只接受最偏爱的一种。在首选支付方式中,PayPal占比57%,其次为账单支付(22%)、信用卡(11%)和直接借记(5%)。
72%的德国网购者拥有比其他支付方式更偏好的选项。
仅提供一种支付方式的在线零售商最多只能触达六成客户,因为没有哪种支付方式能覆盖所有用户。因此,提供多种支付方式有助于减少订单取消量。
六种支付方式组合可将弃单率降至3%
研究机构指出:“在所有测试场景中,同时提供五种最常见支付方式(PayPal、账单支付、信用卡、直接借记和即时转账)以及预付款,可将弃单率控制在3%。”


