Deutsche Post 与 DHL Paket 宣布推出一系列数字新服务及现有解决方案升级，旨在提升邮件与包裹服务的便捷性与透明度。新举措涵盖信件追踪、信封拍照通知以及全新的 Post & Paket 24/7 自助设备等。
Deutsche Post DHL Group 致力于优化客户寄递、接收及追踪体验。该数字化计划周期为三年，多项服务将于今年内率先落地。
矩阵码赋能精准邮件追踪
未来所有邮资（含邮票）将集成矩阵码，实现更精准的邮件追踪。收件人可查看待收邮件概览，系统还将拍摄信封照片并发送至其电子邮箱。
DHL Live-Tracking 实时追踪上线
今年晚些时候，DHL 将推出 Live-Tracking 服务。收件人可通过官网及 App 近乎实时地追踪包裹状态，系统将显示 60 至 90 分钟的配送窗口及剩余站点倒计时，并支持通过 Google Maps 查看车辆位置。此外，包裹送达前 15 分钟客户将收到专属通知。
客户可直观查看司机需停靠的站点数量及确切位置。
运单标签随时随地打印
DHL 运单标签现支持随时购买并提供二维码数字版。客户可在超 24,000 家门店、4,500 个 Packstation 自提柜或直接向配送员出示二维码，现场打印运单或退货标签。
Deutsche Post DHL Group 不仅计划将 Packstations 网络从约 4,500 台扩增至 7,000 台，还将推出全新 Post & Paket 24/7 自助设备。
除收发包裹外，该设备还支持寄信及无现金购买邮资和邮票。试点项目还将测试视频聊天功能，提供业务咨询与办理服务，其服务范围相当于一座小型邮局。
新款 Post & Paket 24/7 自助设备的运作方式如同一家小型邮局。