新冠疫情对欧洲电子商务造成重大冲击。尽管部分品类线上销售增长，但多数国家电商协会预测，疫情将导致整体销售额下滑及裁员潮。
Ecommerce Europe于3月17日至19日开展的调研证实了这一趋势。该组织在隔离措施期间采访了各国电商协会、会员企业及业务伙伴。
销售额下降与业务停摆风险
65%的受访者预计，疫情期间将面临销售额下降、业务部分或全面关闭以及裁员；55%的受访者担忧配送延迟或补货中断；另有部分受访者认为病毒将引发融资难题。
收入减少的主因是销售额下滑（70%），其次为需求萎缩和库存不足（各占45%）。
销售额下降、需求减少及库存不足共同导致企业收入降低。
行业影响呈现两极分化：医疗保健、杂货零售和消费电子领域受益；旅游业、交通运输、实体零售及活动行业则遭受重创。
旅游业和交通运输业是受损最严重的行业之一。